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Sphère-Santé
Avis:

742 avis au cours des 12 derniers mois35 923 avis au total  

4,73
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 16 févr. 2012
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Sphère-Santé remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

10 oct. 2023
 Avis validé
Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait. Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage. A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.

l'avis le plus négatif

1 déc. 2023
 Avis validé
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins, J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €. Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande. Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice ! Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute ! Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir ! Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort ! Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois. Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente. À bon entendeur.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Sphère-Santé

il y a 8 jours
 Avis validé
tout va tres bien
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il y a 10 jours
 Avis validé

tres safisfait

très satisfait
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12 mai 2024
 Avis validé
Ponctualité
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4 mai 2024
 Avis validé
réactivité
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14 mai 2024
 Avis validé
Rapidité
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7 mai 2024
 Avis validé
Tout ok
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il y a 4 jours
 Avis validé
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CL
christiane l.
vernoux en gatine
7 mai 2024
 Avis validé
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3 mai 2024
 Avis validé
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1 mai 2024
 Avis validé
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MC
MICHELLE C.
GOURNAY EN BRAY
29 avr. 2024
 Avis validé

commande en partie défectueuses

bonjour suite à ma commande du 15.04.2024 que j 'ai reçu en deux colis, le plus gros coli était très abimé voir éventré d un coté et sur deux paquets de protections le plastique était un peu déchiré. j'ai pris des photos faut il vous les envoyé, je ne sais pas les scanner. je suis de plus en plus déçu de vos services. cordialement Mme CAMBON
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Réponse de Sphère-Santé
il y a 11 jours
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est important pour nous de respecter nos engagements en termes de qualité de livraison. Nous transmettrons cette information à l'agence locale de TNT pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. Nous ferons le nécessaire pour que votre colis vous soit livré dans de meilleures conditions lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une excellente journée.
3 mai 2024
 Avis validé

Tromperie du conseiller

J’ai téléphoné avant de passer commande pour savoir s'il y avait des promotions. Réponse : non Je passe commande et 4 jours après je reçois un mail pour bénéficier de promotions … que je n’ai pas eu. Je considère avoir été trompé. Merci le conseiller Sphère Santé !
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Réponse de Sphère-Santé
il y a 11 jours
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service client. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, malheureusement nous ne sommes pas en mesure de connaître à l'avance les dates des futures promotions, nous n'avions donc pas la possibilité de vous communiquer les promotions sur vos produits à l'avance. Si cela peut vous renseigner, sachez que ces promotions sont renouvelées tous les 3 mois. Nous sommes à votre disposition pour toute autre information au 01 61 30 15 94. Nous vous souhaitons une agréable journée.
10 mai 2024
 Avis validé
Le livreur a déposé le carton dans le hall de l’immeuble sans nous appeler et sans même le dire à la gardienne. J’hésite donc à commander la prochaine fois
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Réponse de Sphère-Santé
il y a 4 jours
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est important pour nous de respecter nos engagements en termes de qualité de livraison. Nous transmettrons cette information à l'agence locale de TNT pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. Nous ferons le nécessaire pour que votre colis vous soit livré dans de meilleures conditions lors de vos prochaines commandes.
il y a 4 jours
 Avis validé
Sur absorption et voir couche plus epaisse
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il y a 3 jours
 Avis validé
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26 avr. 2024
 Avis validé
client depuis plus de 8 ans aucun souci mais les attitudes des conseillers peuvent varier de bien à parfait l'initiative et l'écoute de notre dernière conseillère a été très accompagnante voire parfaite . elle nous a permis de débloquer une situation organisationnelle difficile pour moi pour le séjour de mon époux en vacances . je commande dans la foulée un ensemble de produits (qui couvrira le besoin d'hygiène)dont elle a proposé de le faire livrer en Andalousie a notre hôtel à Cordoue ce qui ne nous avez pas été précisé auparavant. belle initiative dont nous la remercions et je vais passer une nouvelle commande demain elle nous a permis de
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25 avr. 2024
 Avis validé

Emballage bien vite fait mais mal fait

Bonjour, La préparation de commande est très rapide et c'est bien. Mais les colis n'ont jamais assez de scotch et risquent vraiment de s'ouvrir pendant le transport: c'est dommage car le cout avantage inconvenient d'un emballage vite fait contre celui d'un emballage bien fait, devrait évidamment faire opter pour un emballage bien fait
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11 avr. 2024
 Avis validé

Service livraison impeccable

Je commande pour une personne qui ne peut pas se déplacer. Les commandes doivent impérativement être livrées à domicile. Depuis que je commande sur Sphère Santé, je n'ai plus de problème de livraison. Elles sont rapides et réellement à domicile, sans même avoir à négocier avec le livreur au téléphone.
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13 avr. 2024
 Avis validé

Livraison ultra rapide et produits de qualité

Livraison ultra rapide, jamais de problème. Le personnel est très sympathique au téléphone. Je commande depuis des années et je suis très satisfaite. Je viens même de découvrir la gamme de protections sphère santé, produite en France, et qui est parfaite pour ma fille.
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JB
11 avr. 2024
 Avis validé

Ce que j'ai aimé et ce qu'il faudrait améliorer

Ce que j'ai particulièrement aimé c'est la ponctualité, comme pour toutes les commandes précédentes. Ce que vous pourriez faire de mieux : pour la taille du carton d'emballage, ne pas mettre un carton qui pourrait contenir le double du volume de la commande comme cela a été le cas cette fois-ci (la première fois depuis que je suis cliente chez vous :-(
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