Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
Trois voiles sur mesure à mon actif...
Entreprise sérieuse, site internet très fonctionnel, qualité des produits ras si ce n'est qu'ils vieillissent bien dans le temps, très solides, qu'ils correspondent aux critères donnés par le fournisseur. Respect des délais annoncés. Bref ! Je recommande cette entreprise.
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 5 jours
Nous vous remercions pour ce retour très agréable à lire, votre fidélité et sommes ravis de votre satisfaction
N'hésitez pas à nous envoyer des photos des toiles posées, nous sommes curieux de voir les installations de nos clients
A très vite sur Direct filet
23 avr. 2024
Avis validé
Le site internet est bien conçu ce qui permet de pouvoir choisir ce qui nous faut exactement. Les produits sont de bonnes factures et les prix corrects. Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site et toujours ravi des produits reçus. Je le recommande.
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Réponse de Direct-Filet.com
26 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
En espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
6 mai 2024
Avis validé
Filet de très bonne qualité qui correspond à l'usage que je désirait c'est à dire protéger mes fraisiers des merles et autres prédateurs .Les mailles sont de bonnes tailles et assurent une très bonne protection. je le recommande pour cet usage au futur client.
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 5 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
4 mai 2024
Avis validé
Comme d'habitude..parfait
Comme mes commandes précédentes, le choix, la qualité et le prix des produits m'ont conduit à choisir Direct filet parmi d'autres sites..sans parler de la rapidité d'envoi ( j'habite en Corse) et la confection parfaite du colis..merci à eux
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il y a 5 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct Filet
il y a 12 jours
Avis validé
Un peu de retard dans la livraison le premier colis étant perdu mais la communication à été bonne avec le vendeur et un autre colis à pu être envoyé rapidement. Sinon en ce qui concerne la voile d'ombrage à voir dans le temps.
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il y a 5 jours
Avis validé
Filet facile à installer...
Nous avons acheté un filet de camouflage pour notre tonnelle et bien que les dimensions ne soient pas tout à fait standard (3.90x4.30) nous n'avons pas eu la moindre difficulté pour mettre en place le filet (4.00x4.00).
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Réponse de Direct-Filet.com
il y a 5 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo du filet de camouflage installé, nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct Filet
2 mai 2024
Avis validé
Commande de geotextile bio degradable. J’ai reçu des carrés pré découpés en jute de très bon calibre, ainsi qu’un film en maïs de bonne qualité. Livraison quasi du jour au lendemain. Je recommande vivement
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3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
il y a 12 jours
Avis validé
Au top
Site Internet efficace, produits de qualité prix correct. Je suis allé récupérer mon colis par mes propres moyens et je dois dire que l’accueil était très agréable et souriant. Je les recommande vivement.
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il y a 5 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
27 avr. 2024
Avis validé
respect des délais pour du sur mesure
trés bons conseils pour les prises de mesures et pour la pose
apparamant le produit est super, voir la tenue cet automne avec la pluie er le mistral
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Réponse de Direct-Filet.com
29 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la toile installée, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
En espérant vous revoir rapidement sur DF
il y a 6 jours
Avis validé
Impeccable
Livraison rapide, produits conformes à la description, et surtout un SAV super: un grand merci à Virginie qui a gérée une rectification de commande de façon très pro.
Je recommande !
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il y a 5 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
26 avr. 2024
Avis validé
Entreprise très pro.
Le produit que j'avais mal évalué ne correspondait pas à mon besoin, je l'ai retourné et celui-ci m'a été remboursé comme prévu par contrat.
Parfait et merci à Direct-filet
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29 avr. 2024
L'équipe de Direct Filet vous remercie pour ce feedback et se réjouit de votre satsifaction
A très vite sur Direct Filet
6 mai 2024
Avis validé
Toutes mes questions ont eu des réponses claires , de la commande à la livraison.
Le personnel d'accueil à Vitrolles est très disponible , professionnel et efficace .
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il y a 5 jours
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
malgré une rupture de stock, l'information, le remplacement éventuel et la date de livraison annoncée ont été respectés et le contact fut toujours agréable.
continuez!
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3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
30 avr. 2024
Avis validé
Barquettes cartons petits fruits - bonne qualité
Service professionnel, bonne qualité, envoi rapide et bien emballé
Frais de livraison un peu onéreux
Rapport qualité prix très correct
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3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer ainsi que pour votre fidélité
A très vite sur DF
1 mai 2024
Avis validé
Livraison très rapide et produit correspond bien au descriptif même en mieux en terme d'épaisseur .
Je recommanderai si j’ai besoin .
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3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
il y a 6 jours
Avis validé
Le service client est réactif, charmant et très désireux d’apporter une aide qui se révèle extrêmement efficace ! Je suis ravie !
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il y a 5 jours
Nous vous remercions pour ce retour très agréable à lire et sommes ravis de votre satisfaction. Nous faisons passer le message à toute l'équipe en espérant vous revoir rapidement sur Direct Filet
3 mai 2024
Avis validé
Super entreprise, très professionnelle, et surtout il y a quelqu’un qui répond au téléphone avec un téléphone non surtaxé.
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3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
2 mai 2024
Avis validé
Très efficace
Repose au téléphone immédiatement. Gentillesse. Efficacité.
Réception sous 2 jours .
Article conforme à la description
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3 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct Filet
29 avr. 2024
Avis validé
Très bien
Je suis très satisfaite de ma commande. La livraison était rapide et avec prise de rdv donc génial. Je recommande.
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2 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur DF
27 avr. 2024
Avis validé
Toile en fibre de coco pour ma pergola
Livraison rapide et filet en fibre de coco esthétique, résistant et avec très peu de prise au vent. Un bon choix.
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29 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la toile installée, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
En espérant vous revoir rapidement sur DF
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.