GORILLA SPORTS FRANCEAvis:
364 avis au cours des 12 derniers mois4 619 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 août 2023
Avis validé
Nous avons commandé des équipements chez Gorilla pour environ 2000 € pour installer une petite salle de sport en appartement.
La livraison de chaque colis était un périple au vu des équipements lourds à transporter (certains colis endommagés mais équipements en bon état). L' équipe Gorilla n'a pas hésité à nous dédommager sur les équipements qui se sont perdus dans le transport.
Nous sommes globalement très satisfaits du service client et nous recommandons ce site sérieux. Nous sommes également satisfaits de la qualité des équipements. Nous n'hésiterons pas à repasser commande chez eux pour des futurs équipements.
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l'avis le plus négatif
1 déc. 2023
Avis validé
La hausse des prix de certain produit 2 semaines avant le blackfriday questionne …. Malgré plusieurs mails envoyés pour en faire part avec captures d’écran ancien prix / nouveau prix faisant preuve de l’augmentation, aucun geste commercial et une réponse pas très sympa .
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Avis pour GORILLA SPORTS FRANCE
30 nov. 2023
Avis validé
J’ai reçu un colis partiellement ouvert
Il kit n’est pas complet, il manque des vis !
Je suis obliger d’allez moi même à Leroy Merlin pour acheter ce qu’il manque !
Très déçu
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
6 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
3 nov. 2023
Avis validé
Un des poids est arrivé tout abîmé : plastique recouvrant le poids entaillé. Ce n'est pas admissible de ne pas vérifier la marchandise avant de l'envoyer au client
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
15 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
27 nov. 2023
Avis validé
Mon colis a été volé !! ai revu un carton découpé au cutter et l'intérieur a été volé 😡😡😡
Personne du SAV n'est joignable!!!!
C'est une honte !!!
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
6 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
FB
Frédéric B.
Igny
31 mai 2023
Avis validé
Personne ne répond chez Gorilla Sport
A réception d'une commande j'ai tenté à plusieurs reprises et par plusieurs moyens de joindre le SAV de Gorilla sports (mail, téléphone, messenger) depuis une semaine... aucun moyen de les joindre et d'obtenir quelque réponse que ce soit à part des réponses automatiques sur leur messenger qui n'ont pas de rapport avec mes questions. Vous comprenez ma note !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
19 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés pour le souci rencontré, n'hésitez pas à joindre nos équipes par e-mail, nous traiterons votre demande rapidement.
Sportivement,
Gorilla Sports
21 août 2023
Avis validé
Produit de bonne qualité et pour un bon prix, par contre vos préparation de commande son à améliorer. J’ai commandé des poids dont les cartons étaient déchirés et qui n’ont pas manqué de tomber sur mon pied et celui du livreur. De plus recevoir une vingtaine de messages (pour une livraison de 4 articles commandés en même temps)me semble un peu angoissant…
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
12 juil. 2023
Avis validé
Première commande, problème de paiement avec paypal toujours pas résolu.
Le service d'aide met beaucoup de temps à répondre sans jamais m'apporter une vraie solution.
1 semaine que j'attends qu'on annule la commande pour que je puisse la repasser avec un nouveau moyen de paiement et rien n'est fait.
Si j'arrive à commander ça sera la dernière fois.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
14 juil. 2023
Bonjour,
Malheureusement, nous devons vous informer qu'il a un problème avec PayPal. Nous essayons de résoudre le problème dans le plus bref délai.
Veuillez nous recontacter pour qu'on puisse trouver une solution.
Sportivement,
Gorilla Sports
12 mai 2023
Avis validé
Colis ouvert poids abimés
J’ai reçu mon colis ouvert .
Les poids sont déformés et rayés et il manque les pastilles rouges sur certains poids pour tenir le poids à plat.
J’attends un retour du service client !!!
Le livreur GLS était pressé et a fait tomber le colis depuis son camion mais n’en avait rien à faire .C’est inadmissible !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 mai 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses nos équipes prennent contact avec vous au plus vite.
Sportivement,
Gorilla Sports
21 août 2023
Avis validé
Pieces manquantes du au mauvais conditionnement
Je n'ai toujours aucune nouvelles pour les pièces manquantes dans ma commande
Il me manque :
- Les deux ressorts de compression
- Le cadre pour le siège
- une mousse de protection
Donc j'ai une machine incomplète que je ne peut pas monter
J'ai juste l'impression qu'on m'a volé 450 euro
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
20 mai 2023
Avis validé
J’ai commandé un rack squat via la marketplace decathlon, je ne l’ai jamais recu (299€) le suivi indique bien qu’il est dans leur entrepot et ils ne font rien pour me l’envoyer
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 mai 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses nos équipes prennent contact avec vous au plus vite.
Sportivement,
Gorilla Sports
30 sept. 2023
Avis validé
7 jours après la commande je ne suis toujours pas livrée. Je n'habite pourtant pas dans un endroit inaccessible par la route !!
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
3 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
17 juil. 2023
Avis validé
Je n'ai pas été livré depuis le 10/07/23
Je suis très surprise j'ai fait le paiement par amazon Pay donc je suis cliente ???
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
18 juil. 2023
Avis validé
HalteRe degradee alors qu’elles sont neuves et livraison de mon colis près d’un container poubelle et non en mains propres
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client.
Sportivement,
Gorilla Sports
14 déc. 2023
Avis validé
Très déçu le banc et casser au niveau du repose dos où on s'allonge je suis dégoûté
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
19 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous envoyer des photos a l'adresse mail: info!gorillasports.fr
Sportivement,
Gorilla Sports
28 nov. 2023
Avis validé
Matériel détérioré…. Peinture se décolle partout.
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6 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
1 nov. 2023
Avis validé
Lenteur du service client, problème de livraison
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15 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
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Cordialement,
Gorilla Sports
21 nov. 2023
Avis validé
ils debité 2 fois ma carte
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23 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
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Cordialement,
Gorilla Sports
11 oct. 2023
Avis validé
Commande non arrivé
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12 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
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Cordialement,
Gorilla Sports
17 oct. 2023
Avis validé
pas nouveau
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23 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
23 sept. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande ni aucune réponse à mon mail
Merci d’annuler ma commande
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
25 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de contacter notre service client encore une fois pour qu'on puisse vous aider.
Cordialement,
Gorilla Sports
5 août 2023
Avis validé
Problème de commande
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
23 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
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Cordialement,
Gorilla Sports