Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
Contact toujours aléatoire, depuis le début, plusieurs personnes nous ont contacté, jamais les mêmes, et n'ayant pas l'air de connaitre les autres ???
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Réponse de Vorwerk France
9 juil. 2024
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
3 juil. 2024
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Marque de qualité et réactivité du service après vente
Au quotidien dans ma cuisine l appareil sert à faire des repas pour 5 personnes tout les jours
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29 juin 2024
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J’utilise thermomix depuis 20 ans il m’apporte toujours plus de confort j’ai75 ans c’est certainement mon dernier je ne regrette pas mon achat.Merci
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il y a 8 jours
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Le produit en lui même est génial, mais le service après vente totalement inadapté ( manque de compétences des intervenants et du suivi client).
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Réponse de Vorwerk France
il y a 8 jours
Cher Client,
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Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
7 juil. 2024
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Dommage, que ce robot ne face pas les plats mijotés car pour mon premier plat poulet basquaise le poulet était effilochés ... pas top à 100/100
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il y a 6 jours
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Bon produit, mauvais suivi
Les produits sont vraiment géniaux, en revanche le suivi avec une conseillère est catastrophique, autant sur l’aspirateur que sur le thermomix
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Réponse de Vorwerk France
il y a 3 jours
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
il y a 13 jours
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Le eshop des accessoires est une vraie catastrophe !
Des mois que j’attends pour acheter un accessoire sur le site ! Le produit est toujours en réapprovisionnement et impossible de le commander.
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Réponse de Vorwerk France
il y a 10 jours
Bonjour,
Nous regrettons cette situation.
Nous ne pouvons, à ce jour, vous communiquer un délai de disponibilité.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez le commander dès que possible.
Pour être tenu informé(e) dès que l'article sera de nouveau disponible, nous vous invitons à vous rendre sur la fiche de l'article sur notre boutique en ligne et de saisir votre adresse e-mail.
Cordialement ,
3 juil. 2024
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Matériel très fiable et performant.
J ai eu.besoin de changer les couteaux au thermomix...4 jours pour recevoir la nouvelle pièce de TM 5
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27 juin 2024
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J’ai apprécié l’animatrice de la vente qui a su nous présenter et vendre le produit avec beaucoup d’écoute de professionnalisme et d’humour
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9 juil. 2024
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Simple et efficace
Simplicité de commande, description des pièces de rechange claire.
Disponibilité des produits et livraison rapide dans un emballage adapté
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5 juil. 2024
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Très bon produit SAUF le service après vente incompétent se trouve à l’autre bout du monde et sont inaptes à répondre aux questions posées
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Réponse de Vorwerk France
9 juil. 2024
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous allons transmettre votre demande au département compétent afin de poursuivre notre engagement envers l'amélioration continue de nos services et de nos produits.
Le Service Client
il y a 8 jours
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Utilisatrice depuis très longtemps (ma maman en possédait un déjà dans les années 70) je ne vois rien de négatif à attribuer au Thermomix
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il y a 13 jours
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lors de l'achat du tm5 à mes enfants, les couteaux avaient un défaut que nous avons seulement découvert lors de l'achat du découpe légumes
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9 juil. 2024
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Super
La qualité des produits, la prise en charge rapide des demandes et amabilité de la conseillère . Dommage que le tarif soit un peu élevé !!
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il y a 4 jours
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bonjour, je souhaite un deuxième bol complet est en rupture de puis un long moment pensez vous que j aurai la chance de l avoir en aout ?
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il y a 8 jours
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Pratique & ludique
On peut tout faire avec le thermomix
De l apéritif en pensant par l entrée le plat et le dessert c est top !
Je ne m en passerai plus 😊
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il y a 9 jours
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J utilise le tm5 tous les jours depuis 8 ans. Mon seul regret ne pas l' avoir acheter plus tôt...il faudrait qu il soit plus abordable...
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12 juil. 2024
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Qualité de produit au top et facilité d'utilisation. La gamme de recette très varié à fait de ce produit que je ne peux plus m'en passer.