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l'avis le plus positif
9 déc. 2022
Je suis un deuxième acheteur. Cette fois-ci, j'ai acheté trois pièces, deux pour mes enfants et une pour un ami. J'ai été très surpris que la qualité ait un peu changé, le précédent que j'ai acheté était un peu plus épais et la doublure intérieure est différente. J'ai acheté pour un ami à cause de la qualité des précédents. Je me demande également pourquoi vous avez arrêté d'ajouter le tissu réfléchissant.
Commande passée depuis 1 semaine. Le tracker UPS indique étiquette créée sans aucun prise en charge du colis roumain de leur part. Il est toujours dans les entrepôts IELM Filip and Family. A la lecture des commentaires, depuis quelques semaines, l'entreprise est aux abonnés absents et répond systématiquement "Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un." ou "délai supplémentaire de 1 à 2 jours". Que de copier coller. Manque dé sérieux
Nous n'avons toujours pas reçu les produits 7 jours après alors que la commande devait être en 3-5 jours ouvrés. Commande passée le 2 avril toujours pas reçu ce jour . Nous comptions dessus pour cette semaine , au prix de vos produits la moindre des choses serait de respecter les délais .
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Réponse de ielm.fr
11 avr. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions de votre compréhension et d'après ce que nous pouvons voir, le colis est en livraison aujourd'hui !
Avis validé
26 avr. 2023
Bonjour, j’ai acheté la combi il y a seulement moins de 3 mois et la fermeture vient de lâcher je suis vraiment dégoûté car votre combi est génial ! Il y’a t’il un moyen de trouver une solution ensemble ?
Cordialement
Julie Leblond
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17 avr. 2023
On paye une livraison à 6e pour 3 à 5 jours mais on nous dit pas que le passage à leur douane comprends 3 à 4 jours déjà.
Taille super grand par contre
Mais très bonne qualité du produit
Juste problème de livraison
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Réponse de ielm.fr
20 avr. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Avis validé
18 avr. 2023
J'ai passé commande le 6 avril, confirmée le 6 avril. Le 13 avril, information d'expédition mais lien UPS non fonctionnel. J'ai informé le service client 2 fois mais n'ai pas eu de réponse à ma demande.
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Réponse de ielm.fr
20 avr. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
Votre colis est disponible pour retrait !
Avis validé
2 avr. 2023
1 semaine que j’ai commandé, numéro de suivi de commande ups invalide, colis jamais arrivé, message envoyé via le site jamais eu de réponse !!!!
Où est la commande svp ?
Merci
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Réponse de ielm.fr
5 avr. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions de votre compréhension et le colis a été livré il y a quelques jours ! 😊
Avis validé
3 avr. 2023
J’ai envoyé un mail pour savoir où se trouve mon colis et je n’ai pas de réponse.
Le numéro de suivi ne corresponds à rien selon UPS.
Ou est mon colis ?!
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Réponse de ielm.fr
5 avr. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail. 😊
Avis validé
12 avr. 2023
Je suis inquiète ;nayant pas encore reçu ma commande ;vous me demandez une évaluation ;je ne comprends pas !!!!!!!
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Avis validé
2 avr. 2023
Je n'ai pas reçu ma commande.
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Réponse de ielm.fr
5 avr. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
Avis validé
30 mars 2023
C'est la 2eme fois que je commande une combinaison pour ma fille et j'en suis ravie. Livraison rapide et produit au top. Je l'utilise à l'intérieur car il fait frais et ma fille est bien au chaud. Je recommande
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29 mars 2023
Je viens de commander pour la 4ème fois une combinaison extérieure, et j'en suis ravie.
Etant agricultrice, mes enfants les portent quotidiennement, ce qui est un gage de l'excellence de la qualité.
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Avis validé
13 mars 2023
Les combinaisons sont tellement chouettes .que je viens de repasser commande.je suis assistante maternelle et c'est génial de pouvoir faire profiter les enfants des jeux en extérieur en étant confortablement habillé et au chaud et au sec !!.
Vraiment top !!
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Avis validé
8 mars 2023
Articles de qualités
Temps de préparation et envoie long 1semaine et demie pour un article.
Le choix de transport et limite on a le choix qu'avec un transporteur qui coûte 6€ cela et cher pour retrouver son colis a même le sol derrière mon portail
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés:
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.