Ploonk.frAvis:
4 361 avis au cours des 12 derniers mois16 714 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
19 avr. 2024
Avis validé
coque inadaptée mais remboursée
j'ai reçu une coque qui n'était pas adaptée à mon smartphone, bien que sa référence soit conforme au modèle de mon appareil. J'ai choisi de me faire rembourser, pour ne pas prendre le risque de l'envoi d'une coque a nouveau inadaptée. Ceci m'a contraint à payer 2euros de plus pour retourner l'objet. j'ai été remboursé après 2 semaines.
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Réponse de Ploonk.fr
22 avr. 2024
Cher Jean-claude, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit ne convienne pas à votre appareil. Nous voyons que vous êtes en possession du modèle MI 10T 5G,
cependant, une housse a été commandée pour le modèle Xiaomi Mi 10T (Pro) c'est pourquoi la housse ne convient pas. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
il y a 12 jours
Avis validé
Délais respectés.
Suivi aléatoire, aucune interaction avec les équipes, la cinquième étoile est volée par ce manque d’échange qui démontre un système très « automatisé ».
Malgré cela le contract est respecté, j’ai commandé et reçu un produit à prix ultra compétitif!
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Réponse de Ploonk.fr
il y a 12 jours
Cher Rob merci de votre avis. Nous envoyons un lien de suivi avec votre confirmation de commande. Notre service clients répond à tous vos emails sous 24 heures ouvrées via serviceclients@ploonk.fr. Cordialement Anna, Ploonk.fr
22 avr. 2024
Avis validé
le point d'amélioration serait de raccourcir le delai de remboursement ou d'echange de produit lors d'un retour de marchandise. 15 jours pour traiter un retour avant de pouvoir recommander est très long par rapport aux autres sites de vente en ligne
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Réponse de Ploonk.fr
22 avr. 2024
Cher Samira, Nous vous remercions de votre avis. Les retours sont expédiés à la maison mère aux Pays- Bas et le délai maximal de traitement des retours est de deux semaines. Nous avons traité par anticipation le retour et vous avons envoyé un bon d'achat via notre portail de retour. Cordialement, Ploonk.fr
il y a 10 jours
Avis validé
PROBLEME POUR FINALISER UNE COMMANDE : appel téléphonique , la difficulté est contournée , et la commande est passée . En bonus cette dernière a été prise en compte immédiatement , la livraison en point relais n'a pris que 72 heures
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il y a 6 jours
Avis validé
Ultra rapide et conforme à la description
Je suis très satisfaite des produits que j'ai commandés (coque et cordon). Ils sont conformes à leur description. De plus, la prise en compte de ma commande a été immédiate. La livraison a été extrêmement rapide. Je recommande !
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13 avr. 2024
Avis validé
Médiocre.
Les produits sont bons. Mais les delais de livraison ne sont pas du tout respectées . Rien ne serr d'acheter la livraison express jai commandé un produit le 8 avril nous sommes le 13 et je l'ai toujours pas reçu
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Réponse de Ploonk.fr
15 avr. 2024
Cher Nassim, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de port et vous avons envoyé un code de réduction Cordialement, Anna, Ploonk.fr
22 avr. 2024
Avis validé
Le produit correspond à la description.
Le produit correspond à la description, le prix très intéressant, le colis est arrivé rapidement. Le seul hic le paquet est arrivé ouvert, des curieux en cours de route.
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Réponse de Ploonk.fr
25 avr. 2024
Chère Mélanie, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
il y a 2 jours
Avis validé
Ma commande est arrivée dans les délais annoncés. Le produit que je cherchais était disponible abec une réduction. C’est le produit original Apple. Parfait.
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il y a 13 jours
Avis validé
Coque téléphone parfaite correspond parfaitement au modèle du téléphone,semble solide.et prix extrêmement compétitif,je n ai pas trouvé moins cher ailleurs…
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13 avr. 2024
Avis validé
tout ok commande livraison a voir dans le temps pour étui de mon tel il y a que quelque jours d'utilisation seulement 3 semaines
cordialement phil
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il y a 11 jours
Avis validé
livraison très rapide, envoi soigné, bien enveloppé... le portefeuille coque correspond exactement à mon téléphone et je le trouve très classe !
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14 avr. 2024
Avis validé
J avais déjà commandé chez vous et comme la qualité était au rendez-vous je n'ai pas cherché plus loin, rapidité de livraison, produit parfait.
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12 avr. 2024
Avis validé
Parfait, bel objet dans son emballage Apple. Qualité Apple bien sûr. Prix très attractif. Livraison rapide. Prestation parfaite. Merci ploonk.
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25 avr. 2024
Avis validé
J'ai découvert ce site par hasard. Pour le chargeur que j'ai acheté, prix compétitif, produit livré rapidement et conforme à la description
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19 avr. 2024
Avis validé
J’aimé la rapidité de livraison.
Moins aimé le manque de photos précises, détaillées des articles. Des mises en situation des coques..
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il y a 7 jours
Avis validé
Coque avec cordon
Envoi rapide. Coque de téléphone avec cordon de bon rapport qualité/prix et qui semble de bonne manufacture. À voir dans le temps.
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17 avr. 2024
Avis validé
Coque pour portable Samsung.
Correspond tout à fait à ma demande et bravo pour le délais très court. Je vous recommanderais autour de moi. Merci.
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il y a 4 jours
Avis validé
Bonne.
Site agréable, produit conforme à mes attentes pour un prix honnête.
Livraison rapide et gratuite en relais.
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23 avr. 2024
Avis validé
L etui pour Samsung correspond parfaitement, et je l ai reçu rapidement et bon état. Je continuerais à commander.
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il y a 7 jours
Avis validé
Coque arrivée en 1 semaine
Coque arrivée avec 1 semaine de délais de livraison. Parfaite et couvre bien. La couleur est conforme !
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