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Rayon d'or Bagages
Avis:

1 062 avis au cours des 12 derniers mois12 871 avis au total  

4,69
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 nov. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Rayon d'or Bagages remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

4 juin 2023
 Avis validé
Essayer de faire un effort sur les frais de livraisons. 3 achats de valises samsonite a des périodes différentes et la livraison est devenue payante. On se rapproche des prix de qq concurrents. Attention donc…

l'avis le plus négatif

21 févr. 2024
 Avis validé
Commande passée le 13/02, Mail d'information le 14/02, m'informant que ma commande est expédiée. Je me suis dit quelle réactivité, quel service efficace ! Que nenni ! Le 19/02, je reçois un mail pour m'avertir qu'il n'y a plus de stock alors que le colis est soit disant expédié depuis une semaine ( chercher l'erreur !!!), et que je peux choisir le coloris gris bien moche parce que celui-ci ils l'ont stock ! Ne voulant pas passer du temps à rechercher une valise qui me correspond j'accepte. Nous sommes le 21/02, le colis n'est toujours pas expédié. Aurais je ma valise pour partir en vacances ????
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Avis pour Rayon d'or Bagages

1 sept. 2023
 Avis validé

Non respect des dates de livraison annoncéess

Livraison effective de ma commande en date du 08/08, annoncée initialement le 10-11/08 par Rayon d'Or, le mardi 22/08 en fin de matinée et ce après de multiples démarches auprès d'eux et de Colissimo qui m'annonçait l'absence de colis remis par Rayon d'Or.jusqu'au 19/08! . Et pour finir, le colis est arrivé ouvert (carton découpé).?
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31 août 2023
 Avis validé
Le colis a été envoyé sans facture et sans bon de retour éventuel. Il s’est avéré que nous avons voulu l’échanger contre la taille au dessus et là moment de solitude, rien de prévu sur le site internet et personne ne répond au téléphone! Le minimum est d’éditer des factures pour vos clients.
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5 sept. 2023
 Avis validé

Frais retour et accueil magasin nul

Il est dommage que vous ne remboursiez pas les frais de retour comme le fait de très nombreux vendeurs. De plus, l’accueil en magasin pour le remboursement du sac à dos a été lamentable. On m’a fait comprendre que j’embêtais avec mon remboursement. Je ne rachèterai pas chez rayon d’or
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Réponse de Rayon d'or Bagages
7 sept. 2023
Chère cliente, Merci beaucoup de nous faire part de vos commentaires . Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, dans un de nos établissements, l’accueil client est pour nous très important, comme la qualité de nos produits. Nous ferons un point avec l’équipe afin que cela ne se reproduise plus, car ce type de comportement n'est évidemment pas dans nos critères, et certainement pas la façon dont nous voulons faire évoluer notre commerce. Nous espérons que cette expérience n'aura pas entamée votre confiance et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Service clients Rayon d'Or
18 juin 2023
 Avis validé
J'ai commandé une valise verte j'ai un bon de commande qui est marqué valise verte je reçois une valise noire avec un autocollant dessus je veux le remboursement de cette valise ou échanger contre une valise verte merci de m'envoyer une étiquette de renvoi à votre service
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16 juin 2023
 Avis validé
mensonges sur la livraison j’ai commandée exprès ma valise chez vous dat de livraison prévu le 14 ou le 15 juin o est le 17 juin je n’est toujours pas reçu ma valise alors que je part aujourd’hui !!! du coup la commance ne me sert à rien!!!
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25 sept. 2023
 Avis validé

Valise différente de celle initialement commandée …

J’ai commander une valise bien précise et ai dû m’accommoderais d’une autre car la commande avait été mal préparée donc lors du retrait en magasin l’article n’étant pas et ne pouvant revenir j’ai dû choisir une autre valise par défaut.
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27 nov. 2023
 Avis validé
Mon livraison n était pas complète et après deux réclamations pas de retour du service client En effet je n ai pas eu de mail m'indiquant que ma demande était prise en considération Et j ai bien reçu la pochette oublié dans l envoi
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9 juin 2023
 Avis validé

Conditions de retour

Envoi rapide certe. Mais demande de retour toujours en attente. Demande par le site, puis par tel en l'absence de réponse ! En attente de vérification selon le Sav?! Toujours pas de réponse à ce jour. Client insatisfait.
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27 juin 2023
 Avis validé
- Qualité de l'article sur le site - Qualité de la photo par rapport au réel - Qualité de l'article vendu/acheté (A améliorer par rapport Qualité/Prix et Articles concurrents similaires + Rapidité d'envoi du colis
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31 août 2023
 Avis validé
Problème avec une serrure valise delsey a la première utilisation réponse du s.a.v rayon d’or retourner la valise a mes frais en sachant que la serrure vaut 12€ avec deux vis à enlever pas cool le S.A.V
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26 déc. 2023
 Avis validé

Désolant et à fuir

Désolant, on commande un article vert, on reçoit un rouge. Le service client est injoignable et pas de retours aux mails envoyés. Pour un cadeau de Noël, c'est pas très agréable. Pas du tout sérieux
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6 sept. 2023
 Avis validé
Adresse écrite de manière incomplète nous avons dû batailler avec colissimo pour qu'ils la complète et enfin recevoir e sac sans cela l'envoi au a été rapide et le sac parfaot
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Réponse de Rayon d'or Bagages
7 sept. 2023
Chère cliente, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site. Je suis désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que cette regrettable erreur ait retardé votre livraison, et nous nous en excusons par avance. Nous espérons que cette expérience n'entachera pas votre confiance, et que nous aurons le plaisir de vous revoir sur notre site e-commerce. Bien à vous, Service clients Rayon d'Or
16 déc. 2023
 Avis validé
Gap important dans les dimensions annoncées sur le descriptif et le bagage reçu. À cette heure aucune solution proposée dans la cadre de la garantie légale de conformité.
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Réponse de Rayon d'or Bagages
21 déc. 2023
Cher client, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant l'annonce de dimensions erronées .Nous tenons à vous assurer que notre intention n'a jamais été de vous tromper ou de fournir des informations inexactes. En tant que vendeur, nous nous appuyons dur les informations fournies par nos fournisseurs, y compris les dimensions et les visuels produits. Nous faisons de notre mieux pour vérifier et afficher ces informations de manières précise sur notre site. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément que cela a pu causer. Votre avis est très important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre processus de vérification des informations fournies par nos fournisseur. Nous nous mettrons en contact avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Nous tenons à vous remercier de votre compréhension et de votre patience dans cette situation. Bien à vous, Service Clients Rayon d'Or
MC
3 sept. 2023
 Avis validé

Délai non respecté

Site très bien fait. Tarifs attractifs. En revanche délai de livraison non respecté. 48 heures de retard. Donc nous sommes partis en vacances sans la valise commandée !!!
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MP
27 nov. 2023
 Avis validé
Problème de livraison,j avais choisi un lieu et plusieurs jours après on me dit que cela est impossible!!donc perte de tps pour moi,merci de mieux gérer cela
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Réponse de Rayon d'or Bagages
28 nov. 2023
Chère cliente, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande en raison du transporteur. En tant que marchand, nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison fiable et efficace. Néanmoins, nous avons un role limité dans le processus de livraison, une fois que le colis quitte notre entrepot. Des circonstances indépendantes de notre contrôle, telle que des retard liés aux conditions météorologiques , aux problèmes logistiques ou aux questions d'encombrements dans les relay. Nous nous excusons sincèrement pour le désagréments que cela a pu causer et comprenons votre mécontentement. Nous espérons que cette expérience n'entachera pas la confiance que vous avez su nous accorder. Bien à vous, Service clients Rayon d'Or
17 juin 2023
 Avis validé
Il est impossible de joindre Rayon d’or malgré la mise à disposition d’un numéro de téléphone. C’est dommage car l’article reçu est conforme à la commande.
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26 déc. 2023
 Avis validé

Retard livraison

Ma commande est arrivée très vite , mais nous attendons toujours notre 2 eme commande qui n’est pas arrivée pour Noël pourtant promise pour le 21 décembre
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31 août 2023
 Avis validé
Bonjour, j'ai commandé deux valises le 14 juillet, j'ai même été débité et nous sommes le 31 août et je n'ai toujours rien reçu !!!
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22 déc. 2023
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La livraison n'était pas enregistré à mon nom mais à mon prénom et le point relais n'a pas pu me prévenir dès son arrivée !
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PG
Pierre G.
Ruffey les Echirey
8 oct. 2023
 Avis validé
Inutile d’afficher des réductions pour appâter le client, puisqu’elles ne fonctionnent que sur des articles spécifiques.
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