J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Produits haut de gamme a prix abordable.
L’expedition est tres rapide et le service client est tres joignable pour donner des renseignements techniques.
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4 mai 2024
Avis validé
Le site très bien fait avec un grand choix de produits, utilisation très facile, réponses a mes questions et le professionnalisme de mon interlocutrice.
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il y a 8 jours
Avis validé
Bon produit mais la livraison horrible le livreur n a pas voulu me remettre le colis car je n avais pas reçu le code chronopost est à déconseiller
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 5 jours
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés. Nous travaillons avec nos partenaires pour améliorer ce service et éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Votre équipe reuter.com
14 mai 2024
Avis validé
Reuter : une offre et un service de qualité
bonnes informations pr suivre la commande, l'expedition et la livraison. Livraison ds les temps, colis super bien emballes. Merci Reuter !
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il y a 10 jours
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tres satisfait pour une petite commande de bac de douche avec accessoires. livraiso par dascher parfaite . je ne peux que dire AAA++++
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 8 jours
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre commande de bac de douche et ses accessoires vous ait satisfait, ainsi que notre service de livraison avec Dascher.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats.
À bientôt sur reuter.com
il y a 13 jours
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Deuxième achat auprès de REUTER
Produits de qualité conformes à nos attentes.
Service de livraison au top
Nous recommandons vivement
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3 mai 2024
Avis validé
Commande sanitaires impreccable
Sanitaires pas encore installés, mais gestion de la commande efficace, et bien sûr, matériel qui correspond à ce que nous cherchions.
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il y a 2 jours
Avis validé
Livraison très rapide d'une grosse commande de robinetterie. Pour éviter les retards, ne sélectionner que des produits "en stock".
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10 mai 2024
Avis validé
Livraison effectuée dans les délais convenus et sans encontre. Le produit livré correspond à la commande.
Prestation de qualité.
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il y a 13 jours
Avis validé
Good service but beware delivery agent
Good service and product but their delivery agent left my package at a RDV point and didn’t deliver to my address NOT PLEASED
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.