Bonjour
Je suis satisfaite des produits achetés.
Je tiens toutefois à signaler des points a améliorer :
- commande par internet laborieuse ( impossible par iPhone + n’accepte pas tous les formats d’adresse mail alors que ça passe sur les autres sites)
- choix d’une transporteur à revoir. : j’ai reçu un message prévenant de la livraison le mercredi. Je pose un jour de congé pour être présente. Pas de livraison. Je demande à quelqu’un d’être présent le jeudi puis les 2 jours suivant. Je reçois un message le lundi suivant pour me dire que le colis est dans un relais colis a 15 km de chez moi. J’ai du trouver un moyen de transport pou m’y rendre (pas de bus possible). Je trouve anormal qu’il il ait été livré en relais colis éloigné alors que j’ai payé une livraison à domicile. Toujours pas de remboursement ce jour sans parler d’un mot d’excuse.
Cordialement
E. B
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Ampoule conseillée ne monte pas dans l'applique extérieure
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 4 jours
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'ampoule conseillée ne convient pas à votre applique extérieure. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur le problème rencontré afin que nous puissions vous aider efficacement ?
1 juil. 2024
Avis validé
Commande livrée rapidement et excellente qualité du produit
Commande livrée rapidement, produit d’excellente qualité
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5 juil. 2024
Avis validé
Ambalage
Articles bien protégés
Mais carton un peu trop grand
Service client facilement joignable et de bon conseil
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il y a 5 jours
Avis validé
De bons conseils. Bon service. Toujours a l'écoute.
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il y a 7 jours
Avis validé
La qualité des produits, et la rapidité de l’envoi.
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il y a 13 jours
Avis validé
Disponibilité produits et réactivité service client
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2 juil. 2024
Avis validé
Très bon service, rapide efficace et de bon conseil
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7 juil. 2024
Avis validé
Livraison dans les temps
Produits conformes
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1 juil. 2024
Avis validé
Qualité du produit
Rapidité de livraison
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il y a 5 jours
Avis validé
Objet correspondant absolument au visuel.
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8 juil. 2024
Avis validé
Ras. Livraison soignée , colis propre .
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28 juin 2024
Avis validé
conforme à la déscription envoi rapide
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il y a 11 jours
Avis validé
Société très sérieuse, je recommande.
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il y a 12 jours
Avis validé
La qualité des échanges téléphoniques…
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2 juil. 2024
Avis validé
Rapidité du traitement de ma commande.
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27 juin 2024
Avis validé
Livraison effectuée rapidement.Merci
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il y a 12 jours
Avis validé
Temps d’envoi beaucoup trop long !!
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 12 jours
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés pour les désagréments causés par les délais de livraison. Nous travaillons activement à améliorer la gestion de notre inventaire pour éviter ces situations à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Votre équipe reuter.com
2 juil. 2024
Avis validé
Die Lieferung dauerte sehr lang.
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
4 juil. 2024
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und tun unser Bestes, um die Lieferzeiten unserer Produkte zu verbessern!
Ihr reuter.com Team