J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Choix , prix , livraison rien à dire ,tout est très bien. Les produits achetés correspondent parfaitement à la description.
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19 avr. 2024
Avis validé
Le site tiens ses promesses
Les produits sont conformes à la description, ils sont bien emballés
L'envoie est rapide
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il y a 15 heures
Avis validé
Parfait
Produit conforme
Livraison dans délai convenu
Emballage protection impressionnant aucun risque de casse
Parfait
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28 avr. 2024
Avis validé
Armoire de toilette de très bonne qualité reçue dans le délai annoncé. Nos clients sont satisfait et nous aussi.
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2 mai 2024
Avis validé
Services efficace et tout à fait satisfaisant
Informations clair sur le site.
Livraison comme annonce
Un bon sav au téléphone lors de l'installation
Merci
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il y a 5 jours
Avis validé
Des produits de qualité
Qualité des produits
Rapidité de livraison
Emballage d'une grande attention (vasque parfaitement protégée)
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26 avr. 2024
Avis validé
Produits de très bonne qualité et vraiment originaux...
Très bon service clientèle
Envoi rapide et soigné
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19 avr. 2024
Avis validé
Vaste choix a des prix attractifs. Le prix de la livraison peut freiner les achats selon le prix.
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il y a 4 jours
Avis validé
très bon produits, prix interessant, livraison un peu longue selon le produit.
je recommande.
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il y a 6 jours
Avis validé
Excellent Service client. Verification de commande rapide, expédition très soignée.
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23 avr. 2024
Avis validé
Je recommande cette enseigne
De la commande à la livraison ,tout est parfait !
Du professionnalisme ,bravo.
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5 mai 2024
Avis validé
rapidité d'expédition / colis très bien emballé / accueil téléphonique au top
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4 mai 2024
Avis validé
Efficacité et délais respectés, prix intéressants pour beaucoup d’articles
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il y a 7 jours
Avis validé
DELIVERY time much longer than usal for goods supposed to be "in stock".
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 2 jours
Thank you for your comments and we do apologize for the delay in delivery. Despite the items being listed as 'in stock,' unforeseen circumstances have caused a longer than usual delivery time. We are working hard to expedite the process.
Thank you for your understanding.
Reuter Team
il y a 13 jours
Avis validé
Commandes parfaitement prises en charge ainsi les délais de livraison.
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il y a 6 jours
Avis validé
Trop d’attente pour la livraison mais produit conforme et de qualité
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.