FixPart.frAvis:
18 847 avis au cours des 12 derniers mois45 454 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
12 nov. 2023
Avis validé
J ai un avis mitigé.
je ne trouvais pas les pièces sur le site fixpart pour réparer ma cafetière Melitta, j'ai donc envoyé un mail au support Fixpart pour obtenir de l'aide celui ci m'a répondu en m'envoyant une vue éclatée de ma cafetière pour que je leur donne les numéros des pièces que je recherchais, ce que j'ai fait. Réponse 2 jours plus tard du support , nous n'avons pas vos pièces. En désespoir de cause j'ai consulté le site Fixpart de manière exhaustive par type de pièce (joints, tuyaus de raccord,...) sans mentionner la référence de ma cafetière et j'ai fini par trouver les pièces que je recherchais, comble du hasard avec la référence de ma cafetière qui était assoicée aux pièces,... J'ai commandé les pièces et j'ai réparé ma cafetière. Vous comprenez mon avis mitigé sur le support et le conseil de celui ci mais l'essentiel est que j'ai pu réparer ma cafetière
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l'avis le plus négatif
21 janv. 2024
Avis validé
Pièce expédiée en temps et en heure, correspondant bien à la référence commandée et livrée en bon état.
Cependant votre service client est très loin de la perfection.
Le transporteur de FixPart (DPD) a livré la commande avec 3 jours de retard et j'ai dû posé un jour de congé pour recevoir le colis à mon domicile alors que j'avais demandé la livraison à l'agence DPD de Marseille. La faute est entièrement imputable à DPD dont l'Agence de Marseille connaissait des difficultés. Cependant à aucun moment DPD ne m'a contacté pour m'informer des difficultés et convenir d'1 autre moyen de livraison.
DPD étant le transporteur et fournisseur de FixPart, j'ai demandé à FixPart le remboursement des frais de livraison, le contrat de livraison en 1 à 2 jours ouvrés n'ayant pas été honoré. Le service client de FixPart a fait mine de ne pas comprendre ma demande (on m'a proposé 2 fois de suivre le lien de tracking de la commande alors que j'avais dit que le colis était livré) et dit que le délai était de 6 à 7 jours ouvrés. Oui, mais ce délai a changé quelques jours après la validation de ma commande. Ma commande a bien été confirmée avec max 2 jours ouvrables de livraison (email de confirmation à l'appui). D'ailleurs : commande passée le samedi 6 janvier, expédiée le 8 et prévu d'être livrée le 9 par DPD. Le service client n'a pas donné suite à ma réclamation.
C'est dommage. Dans une autre commande, votre concurrent SOS Accessoires, lors d'1 pb de livraison express avec Chronopost, a remboursé les frais de livraison.
L'erreur est possible, mais on juge une entreprise sur son écoute du client et sur la façon dont elle cherche à solutionner le problème.
Pour FixPart, c'est tout faux pour le service client.
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Avis pour FixPart.fr
28 avr. 2024
Avis validé
Tout d'abord le site est très bien fait, navigation très intuitive la recherche des pièces très facile vérification de la compatibilité très remarquable. Proposition des pièces d'origine et des pièces équivalentes chez d'autres fabricants moins chers que les pièces d'origine. On trouve presque tout. Livraison très rapide
Seul inconvénient les paiements par PayPal sont payants ! Dommage pour une grande entreprise comme Fixapart de faire payer les règlements par PayPal alors que la majorité des sites qui proposent le paiement par PayPal sont gratuits ! Or on a tendance à choisir les sites qui proposent le paiement par PayPal.
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17 avr. 2024
Avis validé
J’ai commandé un pièce qui avait 10 jours de délai puis au bout des 10 jours on m’annonce 15 juillet, j’annule la commande et repasse commande d’une nouvelle pièce mais une fois commandé on me dit que la pièce n’est plus commercialisé donc on annule à nouveau ma commande, je repasse commande et la enfin je reçois ma commande, plus 1 mois c’est écoulé entre ma 1 ère commande et la réception de ce qu’il me fallait
Mais j’ai toujours eu le service client et j’ai eu les renseignements rapidement
Par contre votre service livraison est pas top car travaillant toute la journée je ne peux être chez moi pour récupérer le colis, et plutôt que de le mettre en boîte aux lettres ils ont laissé un avis de passage… aucun intérêt puisqu’il rentrait dans la boîte aux lettres et du coup une perte de temps
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15 avr. 2024
Avis validé
Bien, mais expédition un peu longue
La pièce a fini par arriver, c'était exactement ce qu'il me fallait et j'ai pu remettre la machine à laver en état, mais ce fut laborieux pour l'envoi. J'ai reçu un email sous 48h après la commande m'informant que la commande était partie (très bien), mais il a fallut ensuite attendre 7 jours supplémentaires sans aucune information et où le n° de suivi de fonctionnait pas avant que la commande soit effectivement expédiée et que je puisse commencer à la suivre sur chronopost. Un peu frustrant de n'avoir aucun n° de téléphone pour me renseigner et faire le suivi. J'ai eu le temps de me demander si c'était une arnaque, mais finalement tout s'est bien fini.
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24 avr. 2024
Avis validé
Concept très pratique
J'ai pu commander sur ce site une pièce détachée que je n'arrivais pas à trouver ailleurs. J'ai trouvé ce concept extrêmement pratique. Le seul petit bémol peut-être a été le manque d'informations concernant le retard de livraison. J'ai du contacter moi-même le vendeur pour savoir où en était ma commande alors que l'article était déjà réglé et que le délai estimé pour la livraison était largement dépassé.
Par la suite j'ai été informée du suivi de livraison et de la cause du retard, ce qui m'a rassurée. A part cette petite inquiétude au début je suis très satisfaite de cet achat qui m'a évité des recherches fastidieuses. Bravo
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22 avr. 2024
Avis validé
Très satisfait de ma commande via FIXPART. Première utilisation pour du matériel spécialisé en electro-ménager. J'ai bien aimé pouvoir commandé 2 produits différents, à un prix compétitif pour l'un. Ces deux commandes ont été livrées dans les délais annoncés voire avant pour l'un des colis. Pas de surprise lors de l'installation.Bref, expérience totalement réussie !
PS : j'avais un peu d'appréhension pour utiliser FIXPART après lecture des avis. Pas de regrets en ce qui me concerne. Je recommande.
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18 avr. 2024
Avis validé
Lave-linge
J'avais besoin de remplacer une pièce sur mon Lave-linge et fixpart m'a permis de le faire grâce à un éventail de pièces disponibles pour différents types d'appareil. J'ai bénéficié d'une assistance par mail, demandé un dimanche et repondu le même jour, pour trouver la bonne pièce compatible avec mon appareil. Rapidité de préparation et d'expédition. Différents modes de paiement proposés qui facilitent l'achat. Vraiment satisfait, je recommande.
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30 avr. 2024
Avis validé
Livraison quasi immédiate, comment faites vous? Je doutais jusqu’au dernier instant d’avoir un modèle compatible avec mon aspirateur et pourtant! Produit parfait. Pas besoin de racheter un nouvel aspirateur. Il faudra que je me souvienne de votre site.
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il y a 7 jours
Avis validé
Commande d'une pièce détachée de réfrigérateur.
Commande retardée (plus d'un mois de délais de livraison) mais bonne communication avec le service client qui m'a expliqué la raison du retard.
Par contre j'avais demandé une livraison à domicile et le colis a été déposé en point relais sans aucune notification par mail ou SMS. Transporteur à revoir...
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30 avr. 2024
Avis validé
Recherche facile des éléments avec les numéros de séries des appareils ménager.. Plusieurs choix possibles proposé sois le produit de la marque sois des éléments adaptables et moins chères proposés...
Il manque des photos sur certains produits ce qui peut être une interrogation sur le fait que ce soit le bon produit
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il y a 8 jours
Avis validé
Service intéressant, à améliorer
J'ai apprécié le service et sa livraison, plutôt rapide.
en revanche la recherche des pièces et leur adéquation avec le produit d'origine n'est pas assez fiable. Ce n'est pas un choix "au hasard", mais pas de certitude non plus !
il se trouve que les pièces vont très bien avec l'appareil d'origine, une chance !
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26 avr. 2024
Avis validé
Bonjour
J'ai apprécié la facilité a trouver la pièce de mon choix, de commander, et la rapidité de livraison.
Par contre je n'ai pas aimé la livraison, le transporteur n'a pas respecté ma demande de livraison à domicile, j'ai du me déplacer au dépôt, je souhaiterai ne plus jamais être livré par CGL.
Cdt
Merci
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il y a 2 jours
Avis validé
Félicitations, encouragements+
Je vous encourage à continuer dans ce marché. Vous êtes à la porté du petit porte monnaie. La qualité de la marchandise est au rendez-vous. Aucune tricherie avec le client, c'est malheureusement rare !
Livraison rapide et sans encombres.
Je m'apprête a passer une autre commande prochainement.
Merci.
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21 avr. 2024
Avis validé
Très bien, je recommande
J'ai trouvé les pièces de rechange compatible que je recherchais pour ma machine et le délais à été respecté.
Seul point sur lequel vous pourriez encore vous améliorer, ce sont les prix.
Notamment ceux des lest en ciment.
Le premier coutait autour des 60 € et le second coutait presque 90 €.
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30 avr. 2024
Avis validé
Bon modèle
La pièce correspond parfaitement à mon vieux modèle de lave linge.
Par contre sachez que le livreur que vous avez commandité à laissé mon colis en centre ville et non chez-moi malgré la possession de mon numéro de portable. Bon pas très grave cela m’a permis une promenade sur le port. ☺️
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il y a 10 jours
Avis validé
Parfait !
Choix énorme avec présence d'un état des stocks.
Possibilité de vérifier la compatibilité avec le modèle et le numéro de série.
Commande envoyée dans la journée et arrivée très rapidement.
Le produit est d'origine et conforme en tout point.
Recommande ce site au final.
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NB
Nathalie B.
Alfortville
il y a 13 jours
Avis validé
la livraison par DPD un peu compliqué pour le rdv de livraison , le point relay fonctionne trés bien
et pourquoi mettre de si gros paquet pour envelopper un petit ustensile minuscule. Pour éviter qu'ils soient perdu , ok. Mais là c'est beaucoup trop gros, pensez à la planète!
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25 avr. 2024
Avis validé
rapidité de l'envoi mais difficultée pour le renvoi de la piéce recue. Je n'ai toujpirs pas de réponse claifre sur la facon de procéder, plus de huit jours aprés avoir demandé a pouvoir renvoyer la pièce. Je ne suis pas sur de repasser par ce site pour une prochaine commande.
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23 avr. 2024
Avis validé
Service rapide et efficace. Petite déception quand j’ai reçu la pièce de rechange de ma machine a laver, je pensais avoir acheté la pièce complete alors qu’il ne s’agissait que d’un composant de la pièce complete. Il serait souhaitable que fix part le mentionne sur son site
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19 avr. 2024
Avis validé
Rapide et efficace !
J'ai commandé un joint de porte de hublot pour ma machine à laver LG, que dire c'était très rapide, j'ai commandé la pièce vers le début d’après midi, le lendemain j'ai reçu ma pièce, bien emballé et qui correspond elle bonne référence, agréablement surpris par ce site.
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il y a 13 jours
Avis validé
Commande effectuée un soir à 21h et reçue le lendemain à 13h.
Rapide et efficace.
Seul petit bémol, j'ai commandé des embouts d'écouteurs qui sont vendus non pas par paires mais par unité.
Il serait judicieux de le préciser sur le site.
Sinon, tout est parfait.
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