L'équipe sympa et dynamique, ce que j'ai particulièrement aimé ce sont les rapports qualité prix défiants toutes concurrences.
Une petite chose à améliorer serait le suivi de commande, informer le client par exemple que la totalité de la commande va arriver via deux transporteurs, car ne le sachant pas j'ai pensé que le transporteur avait oublié vs perdu une partie de ma commande.
Commande kayak gonflable TAHE Air Breeze Full HP1
Points positifs :
- livraison hyper rapide : 48 H
- gonflage rapide des 3 structures
Points négatifs :
- qualité produit qui n'est pas à la hauteur du tarif : plusieurs traces de plis et de colle sur le kayak
- sac imposant, très lourd (même pour moi qui fait 1,82m pour 82 kg et je suis sportif) et impossible à porter sur le dos
- dégonflage et pliage rendus difficiles compte-tenu du positionnement des valves et des étraves avant et arrière
- pas de poignée de transport centrale (uniquement avant et arrière = nécessite 2 personnes !)
A tester sur l'eau, j'espère qu'il s'avérera naviguant et conforme à mes attentes en mer...
Bon échange téléphonique pour des renseignements. Commande réalisée rapidement. Malgré des intempéries, , Hotmer a su faire le nécessaire pour me faire parvenir le colis . Au Top !
Problème de lieu de livraison ,mais cela est dû au transporteur Chronopost qui ne respect que très rarement les indications des clients .
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Réponse de HOTMER Surfshop
26 janv. 2024
Bonjour Frédéric,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre avis positif.
A bientôt sur Hotmer.com
19 févr. 2024
Avis validé
Service client au top
Deck malheureusement indisponible, Hotmer propose un modèle supérieur en valeur pour le même prix. Hotmer, what else? (Que demander de mieux ?) Mon fils freestyler est ravi !!!
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Réponse de HOTMER Surfshop
23 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre confiance !
Toute l'équipe Hotmer.
25 janv. 2024
Avis validé
Vendeur au top
Aussitôt commandé aussitôt livré
Livraison gratuite et produit bien emballé.
Article en promotion à un prix sans concurrence.
Je suis satisfait de mon achat
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Réponse de HOTMER Surfshop
25 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis et pour votre confiance !
A très bientôt, l'équipe Hotmer.
10 févr. 2024
Avis validé
SAV EFFICACE
Chronopost a égaré mon colis (c'est pourtant pas facile de perdre un objet de cette taille ;-)
Hotmer a fait le nécessaire pour être indemnisé et m’a renvoyé un wish.
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Réponse de HOTMER Surfshop
12 févr. 2024
Bonjour Jean Marc,
Merci pour votre confiance !
A très vite
26 janv. 2024
Avis validé
Nous avons aimé la rapidité de la livraison et l'emballage du colis, par contre les frais de port sont élevés par rapport à d'autres sites concurrents
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Réponse de HOTMER Surfshop
26 janv. 2024
Bonjour,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre avis positif.
Concernant les frais de port, afin d'avoir un service rapide et de qualité, nous sommes obligé de passé par des transporteurs de qualité que nous devons rémunéré.
Nous faisons au mieux pour ne pénaliser ni le client ni Hotmer.
A bientôt !
21 févr. 2024
Avis validé
J'ai téléphoné à Hotmer pour un produit et j'ai apprécié le conseil de mon interlocuteur. J'ai acheté le produit qui m'a été livré très rapidement.
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Réponse de HOTMER Surfshop
23 févr. 2024
Bonjour Christian,
Merci pour cet avis positif et votre confiance !
A très bientôt.
21 févr. 2024
Avis validé
Rapidité de traitement, belle promotion sur un bon produit.
Changez de prestataire livraison. Incompétent.
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Réponse de HOTMER Surfshop
21 févr. 2024
Bonjour ,
L'équipe Hotmer vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour faire un retour sur votre livraison.
Bonne journée.
29 janv. 2024
Avis validé
Foil Neil Pryde
RAS produit conforme à la description et délai de livraison au top (délai très rapide).
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Réponse de HOTMER Surfshop
29 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Toute l'équipe Hotmer
9 févr. 2024
Avis validé
Rapidité,colis bien emballé et prix trés compétitif.
Je recommande fortement.
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Réponse de HOTMER Surfshop
9 févr. 2024
Bonjour Roland,
Merci pour votre avis et votre confiance !
Toute l'équipe Hotmer
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.