fatmoose.frAvis:
112 avis au cours des 12 derniers mois555 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
3 août 2023
Avis validé
Nous avons acheté l aire de jeux TikaTaka, pour la commande et la livraison tout c'est très bien passé. Pour ce qui concerne le montage nous avons trouvé que les plans étaient compliqués et ne sont pas très explicite. Il faut lire plusieurs fois les notices pour comprendre le principe de montage et ce du fait que sur la notice plusieurs modèles de structure sont mélangés. Après avoir compris le bon déroulement des étapes le montage se fait facilement avec du temps et de la patience :-) Et si les bâches de décoration étaient tracées cela nous auraient facilité la tâche pour la découpe. Bref nous sommes heureux du résultat.
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Avis négatif le plus pertinent
17 avr. 2024
Avis validé
Aucune possibilité de vous joindre avant de passer commande. Personne ne répond au téléphone ni aux mails. On m a rappelé bien plus tard. Maintenant on m annoncé que le délai ne sera pas tenu. J ai envoyé un mail pour savoir de combien de temps la livraison est repoussée et 4 jours après toujours aucune réponse. Bref service commercial vraiment nul. Je regrette d'avoir payé 2000 euros ! J espère que la qualite du produit sera bonne et que je serai livrée avant la fin du mois. Si c était à refaire je commanderai ailleurs
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Avis pour fatmoose.fr
21 mai 2024
Avis validé
Bonne description du produit, procésus de commande simple et efficace.
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26 mai 2024
Avis validé
Aire de jeux complète, hâte de la recevoir ! (Crazycoconut club xxl)
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8 mai 2024
Avis validé
Achat simple et rapide
Hâte de recevoir lécolis
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7 mai 2024
Avis validé
Réponse du service clientèle rapide
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13 mai 2024
Avis validé
Site simple et fonctionnel.
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18 mai 2024
Avis validé
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5 mai 2024
Avis validé
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Réponse de fatmoose.fr
6 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Fatmoose
5 mai 2024
Avis validé
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1 mai 2024
Avis validé
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Réponse de fatmoose.fr
1 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Fatmoose
29 avr. 2024
Avis validé
Suites à la livraison avec beaucoup de réserve vue l’état de la palette après vérification avec le livreur bois abîmé couleur vert au lieu de rouge j’ai tenté bien que mal de leurs téléphoner aucune réponse enfin ont est juste bon à acheter et après ils sans fiche des clients
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Réponse de fatmoose.fr
30 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons beaucoup que la qualité ait causé des désagréments. Si vous souhaitez faire une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Fatmoose
28 avr. 2024
Avis validé
Commande effectuée le 7/04/2024 nous sommes le 28/04/2024 et ma commande n'est toujours pas expédiée , je ne recommande pas ce vendeur pour sa vitesse d'exécution d'une commande
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Réponse de fatmoose.fr
30 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Fatmoose
27 avr. 2024
Avis validé
Je devais recevoir ma commande entte le 16/04 et le 25/04 j'essaie d'appeler depuis 3 jours personne ne réponds j'ai envoyé un message aucune réponse
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Réponse de fatmoose.fr
30 avr. 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Fatmoose
25 mai 2024
Avis validé
Commande non reçus, et impossible de me connecter sur le site pour savoir où en est ma commande
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Réponse de fatmoose.fr
27 mai 2024
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes convaincus que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Fatmoose. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Fatmoose
15 avr. 2024
Avis validé
Vivement la réception
Je viens d’acheter chez fatmoose une aire de jeux , j’ai beaucoup apprécié leur choix de produits ainsi que leur logiciel qui permet de visualiser le produit dans notre jardin . J’ai hâte de le recevoir pour le monter
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29 mars 2024
Avis validé
De superbes structures
Un large choix d'aires de jeux ou d'accessoires. La possibilité de personnaliser sa structure. Un design super sympa. Nos enfants sont prêts à passer de grands moments dehors !
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19 avr. 2024
Avis validé
Dommage que les délais ne soient pas…
Dommage que les délais de livraison ne soient pas respecté
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15 avr. 2024
Avis validé
la réalité augmentée !!!
Les descriptions sont ultra détaillées, j'aurais apprécié avoir la superficie de la petite maison lors des comparatifs.
J'ai adoré pouvoir placer l'aire de jeux dans mon propre jardin c'est vraiment génial pour se projeter. Merci
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1 avr. 2024
Avis validé
Large choix
Le site offre une grande possibilité de choix concernant les structures, également au niveau des couleurs.
La qualité du bois est trop.
Je ne regrette en aucun cas mon achat !
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28 mars 2024
Avis validé
Pour l'instant tous est correct, j'espère que la livraison ce fera avant la date prévue et que le parc soit en bonne états.
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