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fatmoose.fr
Avis:

106 avis au cours des 12 derniers mois541 avis au total  

4,25
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

3 août 2023
 Avis validé
Nous avons acheté l aire de jeux TikaTaka, pour la commande et la livraison tout c'est très bien passé. Pour ce qui concerne le montage nous avons trouvé que les plans étaient compliqués et ne sont pas très explicite. Il faut lire plusieurs fois les notices pour comprendre le principe de montage et ce du fait que sur la notice plusieurs modèles de structure sont mélangés. Après avoir compris le bon déroulement des étapes le montage se fait facilement avec du temps et de la patience :-) Et si les bâches de décoration étaient tracées cela nous auraient facilité la tâche pour la découpe. Bref nous sommes heureux du résultat.

Avis négatif le plus pertinent

17 avr. 2024
 Avis validé
Aucune possibilité de vous joindre avant de passer commande. Personne ne répond au téléphone ni aux mails. On m a rappelé bien plus tard. Maintenant on m annoncé que le délai ne sera pas tenu. J ai envoyé un mail pour savoir de combien de temps la livraison est repoussée et 4 jours après toujours aucune réponse. Bref service commercial vraiment nul. Je regrette d'avoir payé 2000 euros ! J espère que la qualite du produit sera bonne et que je serai livrée avant la fin du mois. Si c était à refaire je commanderai ailleurs
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Avis pour fatmoose.fr

28 avr. 2024
 Avis validé
Commande effectuée le 7/04/2024 nous sommes le 28/04/2024 et ma commande n'est toujours pas expédiée , je ne recommande pas ce vendeur pour sa vitesse d'exécution d'une commande
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Réponse de fatmoose.fr
30 avr. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
27 avr. 2024
 Avis validé
Je devais recevoir ma commande entte le 16/04 et le 25/04 j'essaie d'appeler depuis 3 jours personne ne réponds j'ai envoyé un message aucune réponse
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Réponse de fatmoose.fr
30 avr. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
26 avr. 2024
 Avis validé

Ou est ma commande ?

J’attend tjrs ma commande … le délais est dépassé…
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Réponse de fatmoose.fr
30 avr. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'avoir rencontré des difficultés avec la livraison. Si vous avez encore des questions ou des doutes concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
21 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de fatmoose.fr
23 avr. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir, Votre équipe Fatmoose
15 avr. 2024
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Vivement la réception

Je viens d’acheter chez fatmoose une aire de jeux , j’ai beaucoup apprécié leur choix de produits ainsi que leur logiciel qui permet de visualiser le produit dans notre jardin . J’ai hâte de le recevoir pour le monter
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29 mars 2024
 Avis validé

De superbes structures

Un large choix d'aires de jeux ou d'accessoires. La possibilité de personnaliser sa structure. Un design super sympa. Nos enfants sont prêts à passer de grands moments dehors !
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19 avr. 2024
 Avis validé

Dommage que les délais ne soient pas…

Dommage que les délais de livraison ne soient pas respecté
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15 avr. 2024
 Avis validé

la réalité augmentée !!!

Les descriptions sont ultra détaillées, j'aurais apprécié avoir la superficie de la petite maison lors des comparatifs. J'ai adoré pouvoir placer l'aire de jeux dans mon propre jardin c'est vraiment génial pour se projeter. Merci
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1 avr. 2024
 Avis validé

Large choix

Le site offre une grande possibilité de choix concernant les structures, également au niveau des couleurs. La qualité du bois est trop. Je ne regrette en aucun cas mon achat !
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28 mars 2024
 Avis validé
Pour l'instant tous est correct, j'espère que la livraison ce fera avant la date prévue et que le parc soit en bonne états.
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25 mars 2024
 Avis validé

Du choix même si la possibilité de customisation pourrait être encore plus avancé

Nous avons apprécié le choix assez complet de modèle. Ce qu'on aurait apprécié en plus c'est de pouvoir customiser la cabane pour qu'elle ressemble à celle de la photo qui diffère des plans 3d (2eme toboggan, espace sous la cabane fermé sur la photo).
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10 avr. 2024
 Avis validé
C est une magnifique aire de jeux. Les enfants y passent l'air journée. Très diversifié, entre 3 ans et 12 ans. Tout le monde jouent
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28 mars 2024
 Avis validé
Site tres agréable a utiliser dans les fonctions produit bien détaillé avec de nombreuses photos
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29 mars 2024
 Avis validé
J'ai aimé la diversité des airs de jeux.
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17 avr. 2024
 Avis validé
très bonne expérience, très fluide
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6 avr. 2024
 Avis validé
la facilité
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5 avr. 2024
 Avis validé
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31 mars 2024
 Avis validé
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28 mars 2024
 Avis validé
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17 avr. 2024
 Avis validé

Si c était à refaire , je commanderai ailleurs

Aucune possibilité de vous joindre avant de passer commande. Personne ne répond au téléphone ni aux mails. On m a rappelé bien plus tard. Maintenant on m annoncé que le délai ne sera pas tenu. J ai envoyé un mail pour savoir de combien de temps la livraison est repoussée et 4 jours après toujours aucune réponse. Bref service commercial vraiment nul. Je regrette d'avoir payé 2000 euros ! J espère que la qualite du produit sera bonne et que je serai livrée avant la fin du mois. Si c était à refaire je commanderai ailleurs
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Réponse de fatmoose.fr
18 avr. 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous comprenons que vous nous laissiez ce commentaire négatif et nous ne pouvons pas vous dire à quel point nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à nos clients aussi rapidement et de manière aussi fiable que d'habitude. Nous sommes bien sûr heureux que tant de clients commandent nos produits et nous travaillons actuellement d'arrache-pied pour renforcer notre équipe afin de pouvoir répondre plus rapidement à vos demandes. Nous vous demandons donc un peu d'indulgence et de confiance. Même si cela prend actuellement un peu plus de temps, la satisfaction des clients est importante pour nous, c'est pourquoi nous promettons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Votre équipe Fatmoose