fatmoose.frAvis:
84 avis au cours des 12 derniers mois460 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
3 août 2023
Avis validé
Nous avons acheté l aire de jeux TikaTaka, pour la commande et la livraison tout c'est très bien passé. Pour ce qui concerne le montage nous avons trouvé que les plans étaient compliqués et ne sont pas très explicite. Il faut lire plusieurs fois les notices pour comprendre le principe de montage et ce du fait que sur la notice plusieurs modèles de structure sont mélangés. Après avoir compris le bon déroulement des étapes le montage se fait facilement avec du temps et de la patience :-) Et si les bâches de décoration étaient tracées cela nous auraient facilité la tâche pour la découpe. Bref nous sommes heureux du résultat.
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l'avis le plus négatif
11 mai 2023
Avis validé
Le bois n'est pas de bonne qualité, aire de jeux en place depuis un mois, elle bouge beaucoup quand les enfants y jouent, elle est pourtant bien seller et nous avons suivie à la lettre toutes les instructions de montage.
Le bois est fissuré absolument partout.
De plus j' ai essayé de contacter le service client via le formulaire en ligne et il m'a été impossible de m'envoyer le mail !
En ce qui concerne le montage je déplore le faire de devoir tous faire, on reçoit des place à nous de tous faire, pas de pré perssage, pas de numéro sur le planche et même les " bâche" pour la déco ne sont pas découpé, ni même percé.
Je suis déçu de cette achats à plus de 900€ je m'attendais à ce que mes enfants et une aire de jeux de bonne qualité don il pourrait profiter quelque années !
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Avis pour fatmoose.fr
8 déc. 2022
Avis validé
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11 mai 2023
Avis validé
Décevant
Le bois n'est pas de bonne qualité, aire de jeux en place depuis un mois, elle bouge beaucoup quand les enfants y jouent, elle est pourtant bien seller et nous avons suivie à la lettre toutes les instructions de montage.
Le bois est fissuré absolument partout.
De plus j' ai essayé de contacter le service client via le formulaire en ligne et il m'a été impossible de m'envoyer le mail !
En ce qui concerne le montage je déplore le faire de devoir tous faire, on reçoit des place à nous de tous faire, pas de pré perssage, pas de numéro sur le planche et même les " bâche" pour la déco ne sont pas découpé, ni même percé.
Je suis déçu de cette achats à plus de 900€ je m'attendais à ce que mes enfants et une aire de jeux de bonne qualité don il pourrait profiter quelque années !
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Réponse de fatmoose.fr
17 mai 2023
Cher client, nous vous remercions de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle par téléphone afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement, L'équipe Fatmoose
1 mai 2023
Avis validé
Très déçue car nous avons reçu notre commande avec des pièces de bois fissurée. De plus le montage est extrêmement complexe et la déco (bache), c est à nous de le créer. Je trouve ça honteux car on est pas tous des pros du dessin et découpage. Par conséquent je n ai pas pu la faire.
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Réponse de fatmoose.fr
4 mai 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre produit et de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions les commentaires de nos clients et leurs opinions. Nous comprenons votre déception d'avoir reçu des morceaux de bois fissurés et d'avoir dû créer la décoration vous-même. Notre société s'efforce de fournir des produits de qualité à un prix raisonnable, ainsi qu'un processus d'assemblage facile. Nous espérons que vous trouverez notre produit satisfaisant malgré ce problème. Nous vous remercions d'avoir porté cette question à notre attention et vous souhaitons beaucoup de succès dans votre projet.
1 mai 2023
Avis validé
Très déçue par notre commande avec des pièces en bois fissurees, montage très compliqué et déco à effectuée soi même en sachant que nous ne sommes pas des pros du dessin
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Réponse de fatmoose.fr
3 mai 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous efforçons de fournir des produits et des services de qualité supérieure, c'est pourquoi nous prenons toutes les critiques au sérieux. Nous nous excusons que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons la difficulté de devoir assembler le produit soi-même. Dans notre entreprise, nous croyons en l'excellence du service à la clientèle. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou questions.