Excellent distributeur !
Les prix sont corrects et il y a de nombreux choix de produits proposés.
Les livraisons sont très rapides (Chronopost), souvent sans frais si on fait une grosse commande et accompagnées d'échantillons - super pour se faire une idée sur les nouveaux produits !
Aucun problème de conditionnement jusqu'à présent, tout est arrivé très bien emballé.
Enfin, le service après-vente est très réactif. J'ai souhaité modifier une commande tardivement et ils ont tout mis en œuvre pour répondre à ma demande, très rapidement et sans frais.
J'ai payé mon produit avec vous il y a 12 jours et je ne l'ai pas reçu, il n'a pas été livré ! Je ne comprends pas pourquoi c'est un problème pour moi d'obtenir cela!
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr
Cédric M., Customer Happiness Manager
23 janv. 2024
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Réponse de Optigura
24 janv. 2024
Cher client,
Merci de votre fidélité à Optigura.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
22 janv. 2024
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Réponse de Optigura
24 janv. 2024
Merci pour votre feedback positif !
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
20 janv. 2024
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Réponse de Optigura
22 janv. 2024
Cher Client,
Merci pour cette appréciation parfaite.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
20 janv. 2024
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Réponse de Optigura
22 janv. 2024
Merci pour votre feedback positif !
C'est un grand plaisir de savoir que votre expérience a été excellente.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
17 janv. 2024
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Réponse de Optigura
19 janv. 2024
Cher Client,
Merci pour cette excellente appréciation.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
15 janv. 2024
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Réponse de Optigura
17 janv. 2024
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
Toute l'équipe se réjouit de savoir que tout s'est parfaitement bien passé.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
13 janv. 2024
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Réponse de Optigura
15 janv. 2024
Cher Client,
Merci pour cette excellente appréciation.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
12 janv. 2024
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Réponse de Optigura
14 janv. 2024
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
30 déc. 2023
Avis validé
Un trou dans le sac et problème de livraison
1 - Problème de livraison, résolu suite à ma relance par mail.
2 - J'ai reçu le sac Serious Mass avec un trou sur le côté, obligeant le transfert du contenu dans des boîtes de stockage pour stopper le déversement (voir photo).
3 - Le sac ne se ferme pas correctement, la ceinture de verrouillage est détachée du sac. C'est la première et la dernière fois avec votre site, et je regrette cette expérience décevante.
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Réponse de Optigura
10 janv. 2024
Cher client,
Merci pour ce retour.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison et de l'état du produit reçu.
Nous prenons ces incidents très au sérieux et que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
N'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons toujours notre possible pour vous aider.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bonne année !
Bien cordialement,
Cédric M., Customer Happiness Manager
20 janv. 2024
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Le goût et l'odeur laisse un peu à désirer
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28 mai 2023
Avis validé
Excellent distributeur !
Les prix sont corrects et il y a de nombreux choix de produits proposés.
Les livraisons sont très rapides (Chronopost), souvent sans frais si on fait une grosse commande et accompagnées d'échantillons - super pour se faire une idée sur les nouveaux produits !
Aucun problème de conditionnement jusqu'à présent, tout est arrivé très bien emballé.
Enfin, le service après-vente est très réactif. J'ai souhaité modifier une commande tardivement et ils ont tout mis en œuvre pour répondre à ma demande, très rapidement et sans frais.
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Réponse de Optigura
30 mai 2023
Merci pour votre feedback positif !
Votre satisfaction est notre plus grande fierté. Merci de souligner nos petits plus et le sérieux de nos expéditions.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
15 déc. 2023
Avis validé
5 ans que je commande sur Optigura, expédition en moins de 24h, livré sous 3 jours pour ma part en comptant la préparation, je ne changerai pas de fournisseurs de compléments tant que le service est nickel comme maintenant
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Réponse de Optigura
22 déc. 2023
Cher client,
Merci pour votre fidélité à Optigura.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la rapidité de notre expédition et la qualité de notre service depuis 5 ans.
Cela nous confirme que nos efforts pour garantir un envoi le jour même pour les commandes passées avant 15:00 portent leurs fruits.
Votre fidélité est la meilleure récompense pour notre équipe qui travaille avec passion pour offrir une expérience optimale à nos clients.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
Cédric M., Customer Happiness Manager
14 déc. 2023
Avis validé
Très bien
Colis expédié rapidement.
J'aime bien le fait de pouvoir commander sans devoir obligatoirement s'inscrire, c'est tellement rare que ça mérite d'être remarqué et noté en conséquence.
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Réponse de Optigura
22 déc. 2023
Cher client,
Merci pour votre feedback concernant Optigura.
Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre site et la livraison rapide.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr.
À bientôt !
Cédric M., Customer Happiness Manager
17 mai 2023
Avis validé
Prix super corrects et envoi rapide
Prix super corrects et sélection de produits de qualité, envoi hyper rapide et gratuit, envoi de cadeaux sympas (shaker), franchement mon nouveau site fav pour la nutrition workout :)
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Réponse de Optigura
24 mai 2023
Cher client,
Merci pour votre fidélité à Optigura.
C'est un plaisir de lire votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, nos tarifs compétitifs et les cadeaux.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
19 mai 2023
Avis validé
Grande variété de goûts, fidèles au goût original
Un seul bémol : un peu trop édulcoré
Pourtant j aime le goût sucré mais là c est en excès
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Réponse de Optigura
24 mai 2023
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le large choix de nos produits.
En revanche, nous prenons bonne note de votre retour et précisons que nous avons habituellement de bons retours.
À très bientôt,
Cédric M., Customer Happiness Manager
12 mai 2023
Avis validé
Produit conforme à la commande car pas toujours le cas, délai de livraison respecté..........le shaker un pti plus apprécié....
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Réponse de Optigura
15 mai 2023
Cher Client,
Merci pour cette excellente appréciation.
Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et de lire que vous appréciez la rapidité de la livraison ainsi que les cadeaux.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
8 juin 2023
Avis validé
J’aime la livraison qui est incroyablement rapide….
Que faire de mieux? Peut-être un peu plus de choix sur certains produits.
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Réponse de Optigura
13 juin 2023
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et nous vous remercions pour vos suggestions.
À très bientôt,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Prix les plus bas du net, toujours un petit code promo, livraison au top et ultra rapide. Franchement vous êtes au top 👌
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Réponse de Optigura
7 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir mis en avant nos tarifs attractifs ainsi que la rapidité de livraison !
Nous vous disons à très bientôt.
Cédric M., Customer Happiness Manager
21 mai 2023
Avis validé
Commande au top ! Très rapide, très efficace, prix très accessible, je vous remercie ! Je recommanderai ! 💪🏽
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Réponse de Optigura
24 mai 2023
Cher Client,
Nous vous remercions pour ce très bon retour.
Votre satisfaction est la première motivation de toute l'équipe. Merci pour vos compliments sur la livraison.
Nous nous réjouissons que vous approuviez nos promotions personnalisées.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cédric M., Customer Happiness Manager
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.