Bonjour
Vous préconisez en cas de besoin d’informations :
- de vous téléphoner : IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE !
- de vous contacter par e-mail : J’AI 2 E-MAILS IL Y A UNE SEMAINE : A CE JOUR TOUJOURS PAS DE RÉPONSE !
Bonjour, j’ai essayé de contacter par mail le service après vente à deux reprises sans aucune réponse, par téléphone sa ne répond pas non plus !!!!j’ai commandé il y’a quelques jours, j’ai reçu la confirmation de commande mais depuis plus rien !!!! De l’argent à bien être prélevé de mon compte ! Alors j’aimerais avoir plus de renseignements, Service client pas réactif sur se marchant je suis un peux déçu moi qui et l’habitude de commander sur internet ses bien la première fois q’il m’arrive cela !!!
j,ai fait 2 commende chez vous depuis le 7oct et le 10oct les montant on bien était retire de mon compte bancaire et surtout pour la première commande je n,ai aucune nouvelle de votre part ce qui me contrarie parce que ma commande et paye .Donc je suis pas contente
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Réponse de lampe.fr
31 oct. 2023
La marchandise a été envoyée dans le délai de livraison. Malheureusement, la livraison a été retardée par le service de livraison des colis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente prolongé.
15 déc. 2023
Avis validé
Il y a un manque de communication ! Ils disent que la livraison est rapide au bout de 6 jours là commande est en traitement sans autre information !
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1 déc. 2023
Avis validé
pas recu ma commande et aucune nouvelles sur l'avancement de celle, deja 1 semaine que la commande est passé
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7 sept. 2023
Avis validé
J'ai reçu le colis endommagé, j'ai dû refuser le colis, en plus il manquait la base de la lampe.
J'ai demandé le remboursement, ils m'ont dit, il faut attendre de qu'ils reçoivent le produit.
A ce jour, aucun remboursement.
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7 déc. 2023
Avis validé
ma commande du 26/11/2023, n est tjrs pas arrive
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15 août 2023
Avis validé
Ou en est ma commande, Je n'ai pas été livré ?????
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20 déc. 2023
Avis validé
Comment évaluer un produit que je n'ai pas reçu?
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21 oct. 2023
Avis validé
7 jours après la commande, toujours aucune nouvelle. A quand l'expédition ?
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Réponse de lampe.fr
31 oct. 2023
La commande a été livrée dans le délai indiqué de 6 à 10 jours ouvrables.
Cela fait 15 jours que j'attends une livraison via DHL et malgré de nombreuses relances, aucune nouvelle ! pour un achat de plus de 1300 € on s'attend à au moins un peu de suivi
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22 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de lampe.fr
23 nov. 2023
Dommage qu'il n'y ait pas eu de prise de contact concernant le problème. Nous aurions aimé vous aider.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.