J'ai commandé un panneau photovoltaïque et une prise usb allume cigare.
Les produits semblent de bonne qualité.
Néanmoins, au niveau des manuels d'instructions du panneau photovoltaïque, la traduction en français est catastrophique, et même en allemand j'ai l'impression que ce ne soit pas très clair... heureusement que le produit est plutôt simple à utiliser.
Pour ce qui concerne la prise usb, le produit est arrivé dans un emballage déjà ouvert au cutter (vois photos ci-dessous) ; après analyse, le produit n'est pas complet, il manque la bague en ferrite, alors que dans le manuel c'est marqué de ne surtout pas l'enlever...
J'ai contacté Berger, qui me propose un remboursement.
Néanmoins je ne trouve pas cette solution satisfaisante : j'ai acheté un produit qui m'a été envoyé en mauvais état ; ils ne peuvent pas l'échanger directement et ils me demandent de le commander à nouveau après remboursement ; en plus de la perte de temps, j'aurais à ma charge les nouveaux frais d’expédition, alors que le problème vient de chez Berger.
Vendeur fiable. Livraison un peu lente mais correcte, donc si pressé s'abstenir.
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il y a 5 jours
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Pas encore monté mais a première vue les matériaux ont l'air de bonne qualité
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il y a 5 jours
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Délai de livraison, à ce jour une marie de la commande n’est tjrs pas livrée
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Réponse de Berger Camping
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour les délais de livraison. Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous assurer que votre colis devrait arriver dans les prochains jours.
Nous suivons votre commande de près et faisons tout notre possible pour accélérer sa livraison. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter, par e-mail, pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Bien cordialement,
L'équipe Berger Camping
9 juil. 2024
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Délais de livraison non respecté
Service client inexistant par téléphone
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Réponse de Berger Camping
10 juil. 2024
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous souhaitons clarifier que notre service client est exclusivement accessible par e-mail, ce qui nous permet de traiter chaque demande de manière plus efficace et détaillée. Nous avons bien reçu et répondu à votre e-mail.
Nous nous excusons pour le retard de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer nos délais.
Merci de votre compréhension et pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Berger Camping
il y a 4 jours
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Très bon service.
Disponibilité de la pièce, rapidité de l'envoi et réception sans faute.
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il y a 2 jours
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Livraison rapide, produit parfaitement compatible avec le n Coast t6.1
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il y a 4 jours
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Très réactive livraison impeccable et Service après vente impeccable