Bonjour, après 5 jours d'utilisation le support TV fonctionne bien matériel robuste et de bonne qualité .Cela fait toujours son petit effet quand ma télé sort de derrière le canapé... Notice de montage assez facile je l'ai fixé directement dans le carrelage ça ne bouge pas . Juste dommage que l'on ne puisse pas descendre plus l'écran même régler au minimum et également le prix n'est pas donné non plus , sinon vous pouvez y aller les yeux fermés .Pour les conseils n hésitez pas a appeler directement j'ai eu une dame qui à été super sympa et compétante . Oui dernier point ne laisser pas les enfants jouer avec il se bloque vite il surchauffe mais retour a la normal apres refroidissement.
J'avais convenu que le colis devait partir le mardi pour une réception le jeudi, la personne m'a indiqué qu'elle faisait le nécessaire (après plusieurs échanges ), seulement le colis à quitté l'entreprise le mercredi à 17h !!!
Le colis est arrivé le vendredi, nous n'étions pas sur place, j'ai convenu que le livreur de le déposer dans le commerce en dessous de chez moi, le commerçant l'a très gentillment réceptionné mais il n'a pas vu que le colis était abîmé, donc j'ai un bel écran de rétoprojection avec un carter défoncé !!!!
Merci
J'avais convenu que le colis devait partir le mardi pour une réception le jeudi, la personne m'a indiqué qu'elle faisait le nécessaire (après plusieurs échanges ), seulement le colis à quitté l'entreprise le mercredi à 17h !!!
Le colis est arrivé le vendredi, nous n'étions pas sur place, j'ai convenu que le livreur de le déposer dans le commerce en dessous de chez moi, le commerçant l'a très gentillment réceptionné mais il n'a pas vu que le colis était abîmé, donc j'ai un bel écran de rétoprojection avec un carter défoncé !!!!
Merci
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
22 nov. 2023
Cher client,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre responsable SAV va prendre contact avec vous au sujet du carter abîmé.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
L'équipe Kimex
11 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
Votre site et votre service commercial est très bon, mais vos livreurs ne font pas assez attention à vos colis.
Vous et moi perdons du temps à la vérification des colis.
Tenant compte du prix de la livraison, je trouve leurs services trop faible.
Je suis livré d'autre distributeurs plus régulièrement avec plus de quantité et un prix plus faible pour le coût de à livraison, mais je n'ai pas ce problème de colis abimé..
Bien à vous
Olivier I.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
12 déc. 2023
Cher client,
Merci pour votre commande et votre retour.
Nous faisons remonter cette information au service concerné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe kimex
13 oct. 2023
Avis validé
Produit nickel, assistance plutôt moyenne
J'ai commandé un bras de support motorisé pour ma télé. Le support est de bonne qualité et le produit est bien protégé. Par contre pour ce qui est d'avoir des conseils pour accrocher le produit sur mon mur en BA13 il n'y a plus personne. La réponse du SAV "nous ne fournissons pas d'information sur la façon d'accrocher notre produit au mur". Je trouve ça un peu moyen, on vous vend un produit mais après c'est plus notre pb.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
13 oct. 2023
Cher client,
Nous ne pouvons conseiller nos clients sur ce point car nous ne sommes pas spécialisés en bricolage.
Ce serait prendre le risque de donner un mauvais conseil qui pourrait avoir de graves conséquences.
L'équipe KIMEX,
12 nov. 2023
Avis validé
Le manuel de montage n'explique pas bien comment régler les butées de l'écran. Il n'y a aucune information suffisamment précise et pédagogique por comprendre comment faire.
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13 nov. 2023
Cher client,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Vous pouvez écrire à l'adresse suivante : sav@kimex.fr
Notre responsable SAV va vous transmettre un lien afin de retrouver vos butées d'origine.
L'équipe Kimex
1 nov. 2023
Avis validé
ajustement de la butée
Difficulté de compréhension de l'ajustement de la butée. A ce jour, la barre lestée se bloque quand l'écran est complétement rétracté et le moteur continue de tourner.
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2 nov. 2023
Cher client,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre responsable SAV va vous transmettre un lien afin de retrouver vos butées d'origine.
L'équipe Kimex
16 nov. 2023
Avis validé
livraison catastrophique
Colis expédié rapidement mais bloqué chez le livreur depuis 1 semaine sans explication compréhensible ni moyen d'agir du coté client ou kimex.
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17 nov. 2023
Cher client,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Sur le suivi, il est indiqué que le transporteur est en attente d'information de votre part.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Kimex
9 août 2023
Avis validé
Chronopost n'arrive pas à livrer la commande dans le bon point relais.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
9 août 2023
Cher client,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Le point relais choisi initialement est fermé pendant cette période de congés. Chronopost va donc livrer la commande dans un autre point relais.
A bientôt chez KIMEX,
1 juin 2023
Avis validé
Traitement des Expéditions trop lent.
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Réponse de www.kimex.com/fr-fr/
26 juin 2023
Cher client,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : sav@kimex.fr
L'équipe Kimex
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.