Livraison très rapide. Le matériel a l’air solide. Attention à Chronopost. Livraison devant le portail et non devant la porte. Chauffeur déballant en fumant. Cadre de Garrigue. Peut-être dangereux en été avec risque incendits.
Produit livré > manque 2 cm en largeur (produit coupé dans un rouleau au mètre dans le sens longueur). Photo à l'appui > échange par mail avec service client. Réponse: "c'est normal car coupé à la main" !!
J'explique: la longueur est OK (coupée à la main au m) mais c'est dans la largeur du rouleau qu'il manque 2 cm. Si je fais un retour du produit c'est à ma charge...
Finalement, sur leur site dans un onglet qu'il faut trouver > je vois "2% de tolérance admissible sur les dimensions". Je fais part au service client que cette information devrai être visible directement sur la page du produit à commander. Ont-ils rectifié depuis...
Bonjour, Merci pour votre message. Lors du passage de votre commande, vous avez sélectionné un paiement par virement bancaire. Votre commande est toujours en attente de paiement, ce qui explique pourquoi vous ne l'avez pas reçu. Afin que la commande soit expédiée, il vous faut effectuer le paiement par virement bancaire. N'oubliez pas de mentionner le numéro de votre commande sur l'ordre de virement. À réception du paiement, votre commande vous sera envoyée. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par email (info@vivol.fr) ou par téléphone (01 85 65 47 05). Cordialement, L'équipe VIVOL
9 mai 2024
Avis validé
Signaler un avis
9 avr. 2024
Avis validé
Livraison très rapide. Le matériel a l’air solide. Attention à Chronopost. Livraison devant le portail et non devant la porte. Chauffeur déballant en fumant. Cadre de Garrigue. Peut-être dangereux en été avec risque incendits.