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sim-usa.mobi/fr
Avis:

669 avis au cours des 12 derniers mois3 251 avis au total  

4,70
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

12 janv. 2024
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Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.

Avis négatif le plus pertinent

5 nov. 2023
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La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada. En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
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Avis pour sim-usa.mobi/fr

1 juil. 2024
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30 juin 2024
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30 juin 2024
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28 juin 2024
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27 juin 2024
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26 juin 2024
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25 juin 2024
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24 juin 2024
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6 juil. 2024
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Problèmes

On m’avait dit que je pouvais garder ma sim française juste paramétrer de choisir. J’avais reçu un mail le matin comme quoi ma E-sim était activée et qu’une fois arrivée dans le pays les services fonctionneraient. Ça n’a pas été tout le suite le cas du coup mon opérateur français m’a prélevé 60€. Je devais me connecter à Internet pour activé la e-sim. De plus les dernières semaines de mon voyage je savais que j’aurais internet à vitesse réduite mais pour le coup c’était vraiment très très très réduit.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
6 juil. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous avons essayé de retrouver votre prise de contact avec notre service client à propos de votre problème mais nous n'y sommes pas parvenu, que se soit par chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Il est important de nous contacter immédiatement en cas de problème afin que l'on puisse vous aider rapidement efficacement. Vous aviez la possibilité de vous connecter à une connexion Wifi gratuite à proximité au lieu d'activer votre forfait français et ce pour éviter tout hors forfait. Nous espérons tout de même vous revoir. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
il y a 9 jours
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Je n'ai pas aimé ne pas avoir l'option renvoi d'appel qui était disponible précédemment et le prix qui est conséquent sans plus par rapport à ce qui est proposé par les opérateurs
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
il y a 9 jours
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette option "Renvoi d'appel" qui n'est effectivement plus disponible à ce jour. Cette option était peu populaire et nous avons décidé de la retirer. Néanmoins nous réfléchissons tous les jours à des améliorations sur nos offres et nous n'excluons pas de remettre cette option à l'avenir selon le nombre de retours de nos clients. Je vous remercie pour votre compréhension et nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt. L'équipe SIM USA
25 juin 2024
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Very upset

My SIM card was ordered on May 23 and was supposed to arrive estimated June 11, and still hasn't arrived. I expect a refund as it's not needed anymore
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
25 juin 2024
Hi, we are deeply sorry that you didn't receive your sim card on time. It may sometimes happen with postal service. I can confirm your order has been fully refunded. Thank you, Best Regards, SIM USA
il y a 13 jours
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Expliquer clairement comment on désactive la SIM France pour pas se prendre 50€ de hors forfait des qu on a posé un pied à New-York.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
il y a 13 jours
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'avez pas réussi à régler votre smartphone. Cela se désactive d'un seul clic dans vos paramètres. En cas de doute sur la maitrise de votre smartphone vous pouvez retirer votre carte sim française avant votre arrivée. Notre service client est toujours là pour vous aider via chat en ligne, WhatsApp ou e-mail. Nous mettons également à disposition une base de connaissances. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage, l'équipe SIM USA.
4 juin 2024
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La carte SIM a été opérationnelle à la date demandée, sans problème. L’accès à la 5G rapide. J’ai rencontré un problème, le jour où je suis allée dans le New Jersey, impossible de me connecter à internet. J’ai éteint et rallumé mon téléphone penser résoudre le problème mais rien n’y a fait. Ce n’est qu’une fois revenue aux alentours de Manhattan que la connexion est revenue. En dehors de cela, je suis pleinement satisfaite.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
5 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette déconvenue temporaire concernant l'accès internet. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt ! L'équipe SIM USA.
16 juin 2024
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Super expérience. la sim que j'avais choisie initialement n'était pas compatible avec nos téléphones. Après contact avec Sim Usa il nous en a été renvoyé une autre très rapidement. Vous pouvez commander les yeux fermés ! Il est rare d'avoir a faire a un service client aussi agréable et réactif.
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2 juin 2024
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Simple, rapide, efficace, what else ?

Extrêmement simple d'utilisation, commande livrée très rapidement, c'est la deuxième fois que j'utilise SIM USA pour un voyage aux USA, et je continuerais à l'utiliser pour mes prochains séjours ! Excellente connexion et débit, tant en surface que dans le métro. Absolument aucun reproche, je recommande vivement !
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4 juin 2024
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Seule déception concernant la e-sim : le fait de scanner le QR code pour l'activer déclenche un lien qui fait consommer quelques mo qui nous ont été pris sur notre forfait français et au prix fort bien entendu. En fait, il aurait fallu attendre d'être en wifi à l'hôtel pour faire la manipulation...
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
5 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour votre hors forfait. Dans la majorité des cas l'activation est réalisée quelques heures avant votre départ pour que vous puissiez installer l'eSIM en étant encore en France. Vous avez également la possibilité d'activer un jour avant votre départ si vous n'avez pas besoin de l'ensemble des jours selon la durée de votre voyage par exemple. Nous restons à disposition. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt ! L'équipe SIM USA
28 mai 2024
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Mon avis

Commande et réception nickel. Activation aux US impeccable. Le seul bémol, on n'a pas le numéro de tél américain avant l'activation sur place. Donc impossible de donner votre numéro de contact aux US sur des réservations d'activités de sorties en cas de problème.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
28 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Effectivement le numéro US est attribué et donc connu le jour de l'activation effective de la carte sim. Cette information ne peut malheureusement pas être connue avant. C'est un limite technique associée aux offres prépayées. A bientôt ! L'équipe SIM USA.
20 juin 2024
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Très pratique, permet d'arriver sur le territoire en ayant déjà du réseau. Permet également d'éviter les erreurs de compréhension de la langue sur le territoire. Plateforme très intuitive et chat d'échange avec l'équipe très professionnel.
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19 juin 2024
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Très bonne expérience

Premier voyage aux USA pour moi. Expérience parfaite avec cette carte Sim. Super contact client (suite à une erreur de ma part, changement de sim et remboursement / expédition très rapide).
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30 mai 2024
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Toujours ravis de mes achats. Toutes mes cartes SIM et esim étaient fonctionnelles. Le réseau une fois la bas impeccable. Et le service client est très rapide à répondre via WhatsApp
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