Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.
La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné
Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada.
En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
La carte sim n'a jamais fonctionné.
Plus de 50€ perdus
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
26 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré. Après vérification il semblerait que vous n'avez jamais joint notre service client pour signaler et expliquer votre problème. Notre service client est là pour vous aider et est disponible par chat, WhatsApp, et e-mail. Nous regrettons que vous n'avez pas effectué cette démarche. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
20 sept. 2024
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Par moment aucun réseau au Canada.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
20 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ces problèmes de réseau au Canada. Plusieurs facteurs peuvent rentrer en compte comme l'opérateur local partenaire, le modèle de smartphone et le lieu exact. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement le service avec nos réseaux partenaires. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt ! L'équipe SIM USA
30 août 2024
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Parfait et bon service client
De retour d'un voyage à New-York, j'ai utilisé les services de SIM USA pour me connecter sur Internet avec mon viel Iphone 8. Tout a bien fonctionné, communication avant achat, programmation de l'activation, etc...
Attention cependant, tout jour 'entamé' doit être compté : par exemple, pour un séjour de jeudi 18:00 au jeudi suivant 10:00, 8 jours d'activation doivent être commandés.
Je recommande donc SIM USA et les solliciterai à nouveau pour un futur voyage!
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29 août 2024
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Parfait pour notre road trip
A réception de ma carte, je n'ai pu effectuer l'activation de celle ci car j'avais commandé une carte non compatible avec mon téléphone. Après un échange très rapide via Whatsapp avec le service client, ils ont vu quel était le problème et mon envoyé une autre carte compatible que j'ai reçu 2j après. J'ai pu programmer l'activation un jour avant notre départ et dès notre arrivée aux USA tout fonctionnait à merveille. Il y avait tout de même parfois des zones non couvertes par T-Mobile, c'était aussi vrai avec d'autres fournisseurs d'accès. Sinon, nous avons au moins un appel de spam/j. En conclusion, commande simple (bien vérifier la compatibilité de votre téléphone) , service client efficace, carte simple à activer et parfaitement fonctionnelle durant nos 3 semaines de vacances.
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13 août 2024
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Au top !!!
Au top ! Séjour de 33 jours précisément aux USA et le service clientèle, m'a proposé un forfait adapté à mon séjour.
Prix convenable et surtout data illimité. Installation hyper facile et très très bien expliquée..
Je referai une commande pour mes futurs séjours aux USA.
Service au top 👍🏽 continuez comme ça.
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24 août 2024
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Fonctionne parfaitement
Malgré certaines craintes par rapport a son fonctionnement au Canada surtout en utilisant un téléphone peu récent (Samsung A33), la carte a parfaitement fonctionné au Canada, même dans les endroits éloignés des grandes villes, ainsi qu'au États-Unis. Aucun bugs.
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15 août 2024
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Top!
Livraison top. Installation facile. Démarrage comme convenu. Bravo à vous.
Un hic: des décrochage de connexion alors que l’on est en pleine ville (San Francisco / L’os Angeles) ainsi que sur des instants GPS (et là, ce n’était pas trop top!)
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7 sept. 2024
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Bien
j'avais pris sim puisque mon tél n'était pas e-sim. La concurrence ne proposant plus de carte physique.
L'utilisation est fluide et parfaite.
Je recommande donc avec un bémol sur le tarif (avec une e sim, la concurrence reste moins chère)
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1 sept. 2024
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Bonjour, j'ai acheté 2 e-sim. l'une des 2 ne fonctionnait pas. nous avons contacté le support technique par whatsapp qui a fini par nous en donner une nouvelle et après, nickel!!! donc merci à eux pour leur professionnalisme ...
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26 août 2024
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Je recommande fortement
C'est quand il il y a un soucis que l'on voit le sérieux d'une société, il y a eu un bug et on m'a répondu très rapidement et problème réglé très vite.
Aucun soucis de réseau(floride)et j'ai même pu faire un partage de connexion