wickey.frAvis:
253 avis au cours des 12 derniers mois2 366 avis au total
4,00
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
16 avr. 2024
Avis validé
Je reçois une demande d'évaluation pour ma commande passée et réglée il y a 16 jours précisément mais toujours aucune nouvelle de son expédition...
Les délais semblent être extrêmement longs et en tant que client nous n'en sommes pas informés. Quel dommage !!!
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Avis pour wickey.fr
21 mai 2024
Avis validé
La structure fait le bonheur des enfants!
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il y a 11 jours
Avis validé
Le professionnalisme, la clarté du site
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20 mai 2024
Avis validé
Il est magnifique, mon fils adore 😍😍😍
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25 mai 2024
Avis validé
Délai de livraison à amelio
Délai de livraison à améliorer
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il y a 4 jours
Avis validé
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il y a 7 jours
Avis validé
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il y a 12 jours
Avis validé
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il y a 13 jours
Avis validé
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4 juin 2024
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
il y a 13 jours
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
30 mai 2024
Avis validé
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28 mai 2024
Avis validé
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Réponse de wickey.fr
29 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre évaluation nous indique que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à laisser un commentaire afin que nous puissions nous occuper de votre demande. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir,
Votre équipe Wickey
24 mai 2024
Avis validé
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23 mai 2024
Avis validé
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20 mai 2024
Avis validé
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il y a 9 jours
Avis validé
Et bien cela fait plus d’un mois et demi que j’ai passé commande (commande à plus de 500euros) et je n’ai pas de nouvelle !! Nous devions être livrer entre le 30 mai et le 5 juin et toujours rien… j’ai envoyé une réclamation on m’a dit qu’on me recontacterai sous 5 jours et toujours rien !!! Donc j’espère que je vais bien recevoir la balançoire de ma fille qui est un cadeau d’anniversaire en plus breeeezf si j’avais su je l’aurait prise sur Amazon plutôt que sur leurs site 😠😠😠
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Réponse de wickey.fr
il y a 8 jours
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
24 mai 2024
Avis validé
J'attends ma commande après 1 mois...
Ma commande devait être expédié entre le 12 et le 24 mai.
Je n'ai pas de nouvelle depuis et aucune réponse à mes mails depuis une semaine.
Le service client n'est clairement pas à l'attende.
Concernant les prix, depuis 8 semaines, le site vous fais croire que les réductions se terminent avec un tirer sauf que chaque semaine un nouvel événement arrive avec les mêmes promotions, la DGCRF devrait y faire un tour...
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Réponse de wickey.fr
25 mai 2024
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
27 mai 2024
Avis validé
Toujours rien reçu
Avoir la demande d'avis d'expérience avant d'avoir reçu la commande (nous en somme a 1 mois d'attente) est quand même le comble
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Réponse de wickey.fr
28 mai 2024
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
29 mai 2024
Avis validé
J’ai passé commande le 20 avril et je n’ai toujours pas reçu ma commande !
Un part un mail envoyé pour me dire qu’il y allait avoir du retard sur ma commande, je n’ai aucune info sur la date de livraison !!
C’est le cadeau pour un enfant et j’ai peur que le cadeau ne soit pas là le jour de son anniversaire
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Réponse de wickey.fr
30 mai 2024
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
il y a 11 jours
Avis validé
Un retard de livraison de 3 semaines, aucun geste commercial, bien que le produit soit conforme et plus cher que sur d'autres sites, c'est la première fois et certainement la dernière fois que je commande sur ce site.
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Réponse de wickey.fr
il y a 10 jours
Cher client ,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey