wickey.frAvis:
230 avis au cours des 12 derniers mois2 309 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un portique avec toboggan pour mes 2 petites filles. J'ai eu du mal à me décider car tous me plaisait. Un large choix , de couleur , d'accessoires. Le paradis pour les enfants. J'ai déjà commandé sur Wickey et tout est très de bonne qualité et dure dans le temps. Pour cela que je n'ai pas hésitez une seule seconde à repasser commande. Merci de faire plaisir à nos enfants grâce à tous ce que vous proposez.
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l'avis le plus négatif
16 avr. 2024
Avis validé
Je reçois une demande d'évaluation pour ma commande passée et réglée il y a 16 jours précisément mais toujours aucune nouvelle de son expédition...
Les délais semblent être extrêmement longs et en tant que client nous n'en sommes pas informés. Quel dommage !!!
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Avis pour wickey.fr
19 avr. 2024
Avis validé
Site safe mais...
Le site est sécurisé, cependant, les délais de livraison sont très très très très longs ! Bientôt 1 mois que nous attendons.
C'est dommage...
Sinon le service client répond très rapidement, très réactif.
Maintenant à voir quand nous aurons reçu le produit......
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Réponse de wickey.fr
22 avr. 2024
Cher client,
Vous nous avez donné une évaluation négative, ce que nous comprenons très bien dans cette situation. Un nombre de commandes plus élevé que prévu a entraîné une surcharge de travail chez nous et chez certains de nos partenaires de transport. Nous nous en excusons sincèrement et faisons de notre mieux pour livrer toutes les commandes le plus rapidement possible. Nous sommes certains que, malgré les difficultés initiales, vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser votre nouveau produit Wickey. Notre service clientèle se tient également à votre disposition pour répondre à vos questions - actuellement certes avec un peu de retard pour les mêmes raisons - mais néanmoins très volontiers.
Votre équipe Wickey
il y a 7 jours
Avis validé
Nous avons particulièrement aimé obtenir les côtes avec précision.
Aussi de pouvoir se projeter avec la Réalité Augmentée dans notre jardin.
Enfin, d'avoir des photos de projets réalisés par d'autres familles.
Les aides de montages: pieds de scellement et autres...
Ce qui pourrait être amélioré.
- Les filtres. l'on peut effectuer plusieurs recherche, sans pour autant retrouver le même article.
- le manque d'information sur le sens de montage. est-ce qu'il est possible de monter le toboggan à gauche ou bien à droite, idem balançoire, etc...
Il ne reste plus qu'à monter et à profiter. En espérant que les plans ne soient pas trop casse tête !
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il y a 2 jours
Avis validé
L’ensemble est très satisfaisant mais, livraison, délais, notice, qualité et quantité de boulonnerie impeccable.
J’aurais d’ailleurs mis facilement 5 étoiles si le SAV était aussi au rendez vous.
J’ai eu dans mon colis 2 pièces de bois non utilisable ou sinon dangereuse. J’ai envoyé un mail avec le numéro des pièces et les dimensions, la seul réponse que j’ai à chaque fois est : veuillez nous transmettre le numéro et les dimensions de pièces et des photos. Tout ce que j’ai fait mais zéro retour, vraiment dommage pour si peu.
Et je vous propose un petit plus pour le bac à sable, ajoutez quelque planche pour faire un banc avec couvercle.
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il y a 2 jours
Avis validé
Conforme et ludique : au top !
Structure solide et conforme au descriptif
Le bois semble de bonne qualité et les dimensions sont fiables
La notice de montage est assez facile à comprendre et les fixations solides.
Notre toboggan était arrivé fendu et en 24h, le remplacement était confirmé et envoyé
SAV nickel, conseil et suivi de commande au top ! Nos enfants s'éclatent et nous recommandons !
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il y a 1 jour
Avis validé
Achat d'une aire de jeu pour ma fille. Le bois est robuste. A 2 personnes, nous avons pris 6H à la monter, ce qui est raisonnable. Le plan ne donne pas beaucoup d'indication à l'écrit mais les schémas se comprennent bien.
livraison qui a eu du retard mais rapidité de réponse lors d'un envoi d'email pour comprendre ce délai, et bon suivi par suite.
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il y a 2 jours
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Belle structure de jeux, livrée dans les délais. Quelques morceaux de bois fendus ou écorchés mais ce n'est pas gênant pour le montage. Seul point négatif c'est que l'assemblage n'est pas facile avec un mode d'emploi qui pourrait mériter un peu plus d'explications. Nécessité d'être bien outillé pour la monté.
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il y a 2 jours
Avis validé
Au top !
Nous avons choisi le Freaky Flyer et nous ne sommes pas dessus ! Nos enfants l’adore
La notice est très bien expliquer aucune difficulté à le monter
Le SAV est également parfait et répond dans la journée. Aucune difficulté à se faire renvoyer des planches abîmés lors de la livraison
Conclusion au top !
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19 avr. 2024
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Très satisfaits
Les offres avant l'été sont très attractive. Les produits sont de qualités, en bois européen et sécuritaire. Les annonces sont claires et il y a un super choix. Les accessoires sont chouets. Nous avions déjà une balançoire tobbogan, nous complétons notre extérieur avec des éléments robustes.
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29 avr. 2024
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Un choix incroyable!
Enormément de choix sur le site avec de nombreuses aires de jeux et plein d'accessoires à ajouter ou pour modifier ceux existant, il y en a pour tous les âges et tous les budgets, c'est top!! Je me languis autant que mes enfants de la recevoir :-D
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il y a 6 jours
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Solidité de l'aire de jeux Wickey
Nous apprécions tout particulièrement la solidité de l'aire de jeux et ses multifonctions. Avec mon mari nous sommes assistants maternels nous avons en garde 8 enfants qui jouent pratiquement tous les jours du printemps à la fin de l'automne.
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il y a 2 jours
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Structure idéale pour les enfants.
La notice de montage était très simple de compréhension.
Cela m'a pris une bonne journée seul pour monter la totalité de la structure.
Le bois est de très bonne qualité.
Je recommande vivement cette marque.
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il y a 2 jours
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Merveilleux !
Une aire de jeu solide et très esthétique. Depuis qu'elle est installé chez nous, nos enfants y vont tous les jours et y passent des heures. Le montage est un peu long mais très clair et guidé.
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il y a 2 jours
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Le choix est large parmis le gamme . Les instructions sont pas évident si vous etes pas bricoleur . Il faut etre un minimum équipé en outils pour aider l'installation de laire de jeux
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il y a 2 jours
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J’ai été déçu d’acheter un produit avec une offre spéciale qui était valable un certain pour qu’a la fin de l’offre spéciale je vois le produit que j’ai acheté 150 euros moins cher..
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il y a 2 jours
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Aire de jeux
Très jolie aire de jeux
Mais il faut avoir l habitude de manipuler les outils pour la construire, un peu compliqué.
Super aire de jeux mon fils adore.
Je suis ravie de mon achat
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il y a 2 jours
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J'adore et ma fille aussi !
Livraison efficace et conforme. Commande bien emballé et complète.
Montage dans les temps, il faut bien prendre le temps de lire la notice.
Article de très bonne qualité !
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27 avr. 2024
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Service client réactif. Un retard annoncé entre la livraison prévue et la livraison réelle a cause d’un surplus de commande. Le service client a bien su communiquer
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il y a 12 jours
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Aire de jeux avec matériaux de qualité
Possibilité d’agrémenter l’aire de jeux en achetant des accessoires
Par contre plan de montage difficile à comprendre
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il y a 2 jours
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Parfait !
Après une journée pour le monter, tranquillement et facilement grâce à la notice très bien expliqué notre petit garçon y passe ses journées !
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25 avr. 2024
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Commande de l'Aire de jeux Wickey Smart King à l'instant.
La vue en réalité augmentée dans le jardin est un vrai plus !
hâte de la recevoir !
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