Nous avons commandé sur internet un appareil dont le descriptif est mal fait.
Nous avons acheté un climatiseur PT 2000 SP qui n'est pas un climatiseur. En effet si celui-ci fait du froid sur le devant, il fait du chaud par derrière et il n'y a pas de tuyau pour évacuer cette chaleur. Nous sommes très déçus car nous pensions que Trotec était une entreprise sérieuse. C'était une erreur surtout qu'on ne veut pas nous le changer.
Conclusion pour nous Trotec n'est pas à conseiller.
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
16 avr. 2024
Avis validé
1 article sur deux reçu.
Réclamation faite mais aucun appel du service client, qui reste injoignable.
Je ne commanderai plus chez vous. J'ai quand même 50 euros qui se promènent dans la nature.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
16 avr. 2024
Madame,
Conformément aux informations que nous recevons du transporteur DPD : https://tracking.dpd.de/status/de_DE/parcel/01415047245731
Vous avez acceptez que votre livraison soit remise en BOITE AUX LETTRES, ce sont vos instructions de livraison du 9 avril.
A aucun moment vous avez pris contact avec nos services pour nous faire part d'un problème sur cette livraison d'il y a plus de 7 jours ....
Conformément aux informations que nous recevons de la DGCCRF :
Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de pertes ou d’endommagement lui sont transférés – Article L216-2 du code de la consommation, Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens.
« Par conséquent et conformément à nos CGV, il est important de ne pas accepter la livraison ou de signer le bon de livraison, avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’Etat de la marchandise. »
Le client est tenu d’informer et de déclarer au vendeur dans un délai maximum de 72 heures ouvrés, tout dommages ou préjudices subis par la livraison. Dépassé ce délai plus aucune réclamation ne pourra être prise en charge, les dommages dû à une mauvaise utilisation ne sont pas pris en charge.
Cordialement
Eve
25 févr. 2024
Avis validé
Excellent traitement de ma commande
Mes commandes sont bien traitées, rapidement. Livreur très aimable.
Le produit fonctionne et j'espère que cela durera longtemps.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
27 févr. 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
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complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
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Eve
Commande dernièrement reçu rapidement à un bon prix belle qualité de matériel impeccable je conseille merci à vous cordialement
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
8 mars 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
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Eve
2 mars 2024
Avis validé
Je suis très satisfait du kit de calfeutrage AirLocK 1000.Très bon produit en une seule pièce et très facile à installer.Merci à vous
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
4 mars 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
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Eve
25 févr. 2024
Avis validé
Produits conformes au catalogue, qualité et rapidité d'envoi !je recommande cette société !
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
27 févr. 2024
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Eve
J ai acheté plusieurs deshumidificateurs au cours des années. Bons produits. Bon Service!
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
19 févr. 2024
Madame, Monsieur,
Nous avons pris note de votre remarque et en avons fait part à notre direction.
L’équipe TROTEC Gmbh France vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons faire toutes les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
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Eve
17 mars 2024
Avis validé
CHOIX ET PRIX
Le choix, les prix et l'ergonomie du site. La qualité des produits est exemplaire...
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
18 mars 2024
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Eve
18 févr. 2024
Avis validé
Bon conseil par tél.
Commande et livraison sans soucis.
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19 févr. 2024
Madame, Monsieur,
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Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons faire toutes les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
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Eve
Le produit de très bonne qualité et la réactivité à expédier le matériel
Le produit et la réactivité à expédier le matériel.
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
23 févr. 2024
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Eve
18 févr. 2024
Avis validé
J'ai pu trouver facilement le produit recherché...
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19 févr. 2024
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Eve
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Eve
25 févr. 2024
Avis validé
matériel prix performance, envoi rapide
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27 févr. 2024
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Eve
14 mars 2024
Avis validé
Donner un ordre de date de livraison
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15 mars 2024
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Nos conditions générales de Ventes, indique le délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrés.
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Eve
17 mars 2024
Avis validé
livraison rapide, pièces adaptées
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18 mars 2024
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Eve
26 févr. 2024
Avis validé
Bon contact et matériel très bien.
Bon contacte et matériel très bien.
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27 févr. 2024
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Eve
29 févr. 2024
Avis validé
Accueil et compétences
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4 mars 2024
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Eve
9 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison rapide
Délai de livraison
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11 mars 2024
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Eve
23 févr. 2024
Avis validé
Supplied as ordered
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27 févr. 2024
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Eve
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.