Bj, notre objectif était au départ de faire des économies en électricité. Pari réussi, car avec quelques planchettes issues de vieilles palettes, nous faisons une économie de40 minutes de consommation sur notre four électrique très energivor. La température monte très vite et pour la maintenir très longtemps, j'ai aménagé l'intérieur avec du réfractaire ce qui me permet de faire non seulement des pizzas, cuire des plats allant au four, pour finalement cuire notre pain. Bravo car c'est à recommander à tous ceux qui acceptent d'être patient et maître de la débrouille. Proficiat.
A FUIR !
Ma commande concerne un bol de feu : Brasero BonFeu Ø 80 cm
Lors de la livraison, je constate au premier regard un bol de feu couvert de bosses et simplement recouvert d'un film plastique !!! donc aucune protection !
Bien entendu le film était totalement déchiré depuis bien longtemps et le bol présentait des traces de rouille !!!!!
J'ai tout de suite refusé la livraison et interpellé le service client qui me répond ceci :
"Cela s'explique par le fait qu'ils sont tous stockés à l'extérieur.
Il peut également arriver que les bols à feu arrivent mouillés ou humides.
Le film à bulles peut alors laisser des traces et le bol à feu de jardin peut aussi se tacher ou présenter des taches déjà rouillées et rouges."
Purement scandaleux !
J'attends toujours le remboursement….
Tablier de bonne qualité en apparence. Pas encore testé
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11 août 2023
Merci pour votre suggestion !
10 août 2023
Avis validé
La précision,la rapidité de livraison
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11 août 2023
Merci pour votre commentaire!
17 août 2023
Avis validé
Site sérieux. Livraison rapide.
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21 août 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée correctement.
9 août 2023
Avis validé
Bon produit livraison rapide
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11 août 2023
Merci pour votre commentaire! Très belle photo!
16 août 2023
Avis validé
Sérieux livraison rapide.
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17 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire !
30 août 2023
Avis validé
Envoi hyper rapide
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1 sept. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire.
18 août 2023
Avis validé
Rapidité
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21 août 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire !
10 août 2023
Avis validé
Livraison
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11 août 2023
Merci pour votre commentaire!
26 août 2023
Avis validé
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28 août 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire.
20 août 2023
Avis validé
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21 août 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire !
21 août 2023
Avis validé
Service de livraison et service client défaillant
J ai commandé 2 produits.
J ai reçu la livraison d 1 des 2 produits uniquement.
J ai dû contacter le service client pour apprendre qu il y a avait un 2ème envoi. Aucun no de suivi transmis de manière précise, et surtout toujours pas de livraison !
J ai passé 1 h au tel avec le Transporteur qui devait finalement le déposer en point relais.
En me présentant au point relais, pas de colis qui a été déposé ailleurs mais personne ne sait où !
Le service client répond des mails pré-etablis mais n apporte aucune réponse précise.
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24 août 2023
Cher Olivier,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée correctement.
Malheureusement, il y a de fortes chances qu'une nouvelle livraison ne soit pas satisfaisante et nous allons donc vous renvoyer la vasque et vous rembourser.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Salutations distinguées,
Boutiquefoyerexterieur.fr
15 août 2023
Avis validé
J’ai été attiré par la photo et le prix attractif,j’estime avec été trompé par une photo qui prêtait à confusion puisque les bûches en combustion semblaient dimensions normale…après c’est bien fait pour moi j’avais qu’à regarder les dimensions….cela m’a fait penser au film la vérité si je mens….arnaque ?non bien sûr !
Déception ?enorme!
Je ne recommanderais certainement pas à mes followers……
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17 août 2023
Cher Brunom
Il est regrettable que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Si j'ai bien compris, vous n'avez pas trouvé les dimensions correctes.
Nous essayons de présenter toutes les informations sur le site web de la manière la plus claire possible et nous avons donc une section séparée où toutes les spécifications importantes sont répertoriées.
Si vous souhaitez renvoyer la cheminée, vous devez le signaler dans les 14 jours et renvoyer la cheminée.
J'espère vous avoir suffisamment aidé.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
4 août 2023
Avis validé
commande jamais reçue.
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7 août 2023
Chère Lois,
C'est avec regret que nous apprenons que votre commande n'a pas encore été livrée. En réponse à votre e-mail, nous avons immédiatement lancé une enquête auprès de DHL pour savoir où se trouve votre colis et quand il sera livré. Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous en informerons.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard, qui ne correspond manifestement pas à l'objectif de votre commande.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
15 août 2023
Avis validé
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17 août 2023
Dommage que vous ne soyez pas satisfait de votre achat dans notre boutique en ligne.
Si vous avez d'autres questions ou réclamations, je vous prie de nous contacter afin que nous puissions résoudre les problèmes.
Salutations distinguées,
Boutiquefoyerexterieur.fr
8 févr. 2023
Avis validé
Bj Toni.
Bj, notre objectif était au départ de faire des économies en électricité. Pari réussi, car avec quelques planchettes issues de vieilles palettes, nous faisons une économie de40 minutes de consommation sur notre four électrique très energivor. La température monte très vite et pour la maintenir très longtemps, j'ai aménagé l'intérieur avec du réfractaire ce qui me permet de faire non seulement des pizzas, cuire des plats allant au four, pour finalement cuire notre pain. Bravo car c'est à recommander à tous ceux qui acceptent d'être patient et maître de la débrouille. Proficiat.
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9 févr. 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons que vous apprécierez votre four à pizza !
21 juil. 2023
Avis validé
Bonjour.
Tout d’abord bravo et merci pour la rapidité de traitement de ma commande. J’avais besoin de la recevoir rapidement et ça été parfait.
Par contre, j’ai des réserves à apporter quant à l’emballage. Celui ci est arrivé tout éventré. Je pense qu’il n’était vraiment pas assez résistant pour un objet de ce poids! De plus le pied du brasero n’était ni correctement protégé ni correctement arrimé . Résultat, il a bougé à l’intérieur de la vasque occasionnant pas mal d’éraflures.
Dommage.
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24 juil. 2023
Chère Annie
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes désolés d'apprendre que le bol à feu n'est pas arrivé tout à fait correctement. En cas de dommage, veuillez envoyer des photos à info@boutiquefoyerexterieur.fr. Nous pourrons ainsi mieux vous aider.
Nous discuterons du problème d'emballage en interne.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
7 mai 2023
Avis validé
Presque 100%
Magnifique Brasero, massif, on voit que c'est solide et prévu pour durer. 1/2 plancha pareil, massif, lourde et 1/2 grille également (pas une petite grille fine de barbecue classique)... Juste la grille ne s'emboite pas correctement au Brasero et va falloir que je la torde. Livraison en 5 jours donc 3 ouvrable, attention les 3 colis dépasse le poids de livraison a 15€ (31,5Kg), il fait commander en 2 fois.
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9 mai 2023
Merci pour votre commentaire honnête !
L'intention n'est pas que la grille ne s'adapte pas. Nous serions heureux de trouver ensemble une solution à ce problème. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@boutiquefoyerexterieur.fr.
7 janv. 2023
Avis validé
Bonjour. J’avais acheté la plaque car la livraison était assurée mercredi quatre. J’avais un événement le jeudi cinq. Mercredi soir j’ai reçu un e-mail du transporteur me disant qu’il avait du retard et qu’elle serait livrée non pas mercredi mais vendredi. De plus le colis est arrivé très endommagé avec du scotch du transporteur. Je vous envoie des photos de l’état de l’emballage très désastreux.
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9 janv. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, ce n'est certainement pas notre intention. En cas de dommage, il est préférable de contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse info@boutiquefoyerexterieur.fr, nous serons heureux de vous y aider pour trouver une solution adéquate.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Team Boutiquefoyerexterieur.fr
30 mai 2023
Avis validé
Commande
Article non emballé et très sale. Le transporteur nous a fait des faux plan avec une prévision de livraison le vendredi entre 8h et 18h ( journée bloquée) pour annuler a 12h pour reprogrammer le lendemain toujours dans le même créneau horaire et ne pas livrer du tout. On s'est retrouvé aujourd'hui a faire 50km aller/retour pour aller le chercher. Et pourtant c'est Chronopost. Donc très mécontent.
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30 mai 2023
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contrariés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à votre satisfaction, ce n'est certainement pas l'intention. Si cela devait se reproduire, je vous demanderais de nous envoyer un e-mail à info@boutiquefoyerexterieur.fr. Nous contacterons alors le transporteur pour trouver une solution appropriée afin de livrer votre colis dès que possible.
Nous espérons que vous apprécierez néanmoins votre achat.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Boutiquefoyerexterieur.fr
23 mai 2023
Avis validé
Emballage très léger pour de la fonte...
La commande s'est bien passée, mais les emballage ne sont pas à la hauteur des produits. C'est un peu juste pour 2 braseros en fonte des cartons simple cannelure. Vu le poids (12kg) le premier a été remballé par le transporteur car le brasero est sorti du carton et le second est tombé du carton à la livraison. A priori pas de casse ... Je vais regarder plus en détail à la première chauffe...
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25 mai 2023
Cher Simon,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que la commande vous a donné satisfaction.
Ce bol à feu est déjà emballé dans une boîte par le fournisseur. Néanmoins, je vais partager le problème de l'emballage avec mes collègues et trouver une solution possible.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Si vous constatez encore des dommages, nous vous demandons d'envoyer des photos à info@boutiquefoyerexterieur.fr.
Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Cordialement,Boutiquefoyerexterieur.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.