photo-sur-toile.frAvis:
4 603 avis au cours des 12 derniers mois20 951 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
16 févr. 2024
Avis validé
Délai d’expédition trop long et transporteur peu fiable.
UPS envoie des messages en plusieurs exemplaires, prend en compte notre demande de report de livraison mais confirme la date d’origine, puis confirme la bonne date et l’heure de passage. Le délai de passage écoulé UPS nous informe que le livreur n’ayant trouvé personne à notre domicile a déposé notre colis à un relais UPS à 6 km de la maison, hors ma femme et moi étions chez nous.
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l'avis le plus négatif
27 juin 2023
Avis validé
La qualité de vos produits est excellente mais la livraison est une catastrophe!
J’ai organisé un événement place des abbesses ce week-end qui a réunit 250 000 personnes et avez choisit votre entreprise pour offrir 10 toiles à nos partenaires pour les remercier.
Seulement 5 sont arrivées juste à temps et les autres le lundi.
Vous avez une bonne qualité mais vous tenez pas vos engagements. C’est dommage
Maintenant, il m’est impossible d’envoyer une toile à un partenaire dans le sud de la france car mes transports logistique ont quitté Paris dimanche soir .
Si vous arrivez à résoudre ce soucis, vous remontrez dans notre estime avant de publier nos excuses dans la presse .
En pj , vous trouvez la photo de l’événement
Dans l’attente de votre retour
Bien à vous
Benjamin Riot
President du cercle Aveyronnais de Montmartre.
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Avis pour photo-sur-toile.fr
18 mai 2024
Avis validé
Habitué de commandes sur votre site j’ai toujours été satisfait de la qualité de vos produits !
Cependant cette fois ci j’ai été surpris par le délai et les conditions de livraison de ma commande effectuée par votre partenaire : livraison effectuée hier 17 Mai pour une commande le 9 et colis non pas remis dans ma boîte aux lettres comme lors des livraisons précédentes mais sur le gravier de mon allée d’entrée de maison donc colis jeté par dessus le portail !!!! Quelques minutes après l’avoir réceptionné ( info par mail !) un orage éclatait sur notre commune !
Aucune tentative de contact par téléphone ou tout simplement en se manifestant à l’interphone de notre domicile !!
Mr BELLET
Qui porterait la responsabilité de la dégradation du colis en cas de réclamation ???
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Réponse de photo-sur-toile.fr
18 mai 2024
Nous vous remercions de partager votre expérience et regrettons les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre compréhension.
9 mai 2024
Avis validé
Attention pour impression sur coussin…
J'ai imprimé une photo sur un coussin sans tenir compte des coutures qui en fait empiettent sur la photo ( ce que je n'ai pas vu précisé lors de la commande) . J'ai reçu la réalisation avec ma photo tronquée sur les 4 côtés qui ne correspondait pas aux aperçus reçus. Aprés réclammation , et une réponse rapide, on me permet de repasser la commande gratuitement. J'espère être finalement satisfaite.
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9 mai 2024
Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus. Merci de partager votre expérience.
il y a 3 jours
Avis validé
Je travaille avec vous depuis un petit moment et je n'ai rien à dire car pour moi c'est parfait. La seule remarque que je peux faire c'est sur les livraisons. Les personnes qui livrent ne sont pas trop sérieux; Ils ont balancé le paquet derrière le portail., J’étais absent Et le colis est resté 3 jours à la pluie;. remonter le Pb à vos fournisseurs. cordialement.
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il y a 3 jours
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques concernant les livraisons. Votre expérience nous est précieuse pour améliorer notre service.
il y a 9 jours
Avis validé
La qualité des images étaient parfaite mais sur le site vous faites la promotion de commande effectuée en 24:00 mais j’ai commandé le 13 mai et reçu le 23 mai. Vraiment pas cool. Ce n’est pas un problème sauf si vous promettez de le faire plus rapidement. En plus personne n’a jamais répondu à mon message sur votre Chat. Depuis 12 jours.
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il y a 9 jours
Nous prenons en compte vos retours concernant les délais de livraison et la communication. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
17 mai 2024
Avis validé
j'ai reçu ma toile hier de ma terre neuve qui nous a quitter le 29 février dernier et c'est tellement beau que je viens de recommander une autre de mon boxer et pinscher qui nous a quitter il y a 11 ans magnifique souvenir ces 2 toiles là j'ai rien a rajouter juste que vos toiles sont magnifique merci
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17 mai 2024
Nous vous remercions pour vos aimables paroles et sommes ravis que nos toiles vous apportent de beaux souvenirs. Merci pour votre confiance et votre appréciation.
3 mai 2024
Avis validé
Beau produit, satisfait
Livraison UPS un petit peu longue après expédition mais sinon qualité très bien. C'était prévu à une date précise mais finalement reçu par UPS 48h après, donc trop tard pour le jour J de l'anniversaire. Prévoir 2 à 3 jours après la date annoncée initialement.
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3 mai 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre patience. Nous sommes ravis que la qualité vous ait satisfait. Nous prenons en compte votre retour concernant les délais de livraison et travaillons à leur amélioration.
14 mai 2024
Avis validé
5 étoiles si l'emballage en carton serait plus sérieux. C'est un miracle que le contenu ne soit pas endommagé à l'intérieur. Chaque fois que je commande chez vous, je tremble car je sais que l'emballage n'est pas à la hauteur du reste de votre prestation
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14 mai 2024
Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'emballage et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre vos inquiétudes à chaque commande et nous cherchons constamment à améliorer tous les aspects de notre service.
il y a 9 jours
Avis validé
Franchement top, je recommande !
Franchement top ! Photos réalisées avec un smartphone de qualité moyenne, le rendu sur toile, en couleur ou noir et blanc est vraiment chouette ! Je recommande et suis entièrement satisfait. Le conditionnement est propre également !
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il y a 9 jours
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. Votre recommandation est très appréciée. Merci de partager votre satisfaction.
8 mai 2024
Avis validé
Livraison rapide et toujours de qualité. Juste regrettable que sur une grosse commande il n’y ai pas de réduction sur les frais d’envoi. Mais peut être car produit venant d’Allemagne. Mais vraiment très belle qualité
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8 mai 2024
Merci pour votre retour positif. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les frais d'envoi sur les grosses commandes. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos services.
14 mai 2024
Avis validé
l'impression est de tres bonne qualité, la seule chose qui me contrarie c'est l'explication pour le cadre blanc, j'avais compris que j'allais avoir un cadre blanc autour de ma photo ce qui n'est pas le cas. dommage.
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14 mai 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de l'impression. Vos remarques sont importantes pour nous et nous prendrons votre retour en compte. Merci de partager votre expérience.
CP
Claude P.
Boirs
10 mai 2024
Avis validé
Très bien mais il faut être attentif à un point important lorsque l'on fait une impression d'une grande image que l'on a coupé en 2, les deux parties n'ont pas le même rendu, une est plus claire que l'autre.
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10 mai 2024
Merci pour votre retour précieux. Nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer continuellement.
19 mai 2024
Avis validé
Pour le prix très raisonnable, je ne m'attendais pas à une si belle qualité. Sur 5 de formats variables , 2 sont pour offrir. C'est donc un beau cadeau ( naturellement il faut une belle photo au départ) .
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19 mai 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre produit. Nous espérons que les destinataires des cadeaux seront également satisfaits. Merci de nous avoir choisis.
15 mai 2024
Avis validé
Travail rapide et soigné, je recommande toujours autour de moi.
Dommage que votre service client ne me reconnaisse toujours pas après avoir commandé plus d'une dizaine de cadre et couvertures.
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15 mai 2024
Merci pour votre retour positif et pour recommander nos services. Nous prenons en compte vos commentaires concernant le service client et cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos clients.
9 mai 2024
Avis validé
Bonjour,
La qualité de vos toiles sont irréprochables, par contre déçue par la livraison qui a été beaucoup plus longue que d’habitude et impossible d’aller sur le suivi .
Cordialement
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9 mai 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Votre commentaire est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service.
il y a 4 jours
Avis validé
C’est la première fois que je commande une photo en toile, j’en suis très satisfaite, les couleurs mieux que l’original c’est parfait, très bien reçu, colis bien protégé!!Merci beaucoup 👋
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il y a 4 jours
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt.
16 mai 2024
Avis validé
Je recommande
C’est la 2ème fois que je commande et je suis toujours aussi contente !
Très beau rendu, site simple d’utilisation et j’ai eu une fois à faire au SaV, (couac au transport) et top aussi
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16 mai 2024
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre fidélité. Nous sommes ravis que notre site et notre service vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous servir à nouveau.
14 mai 2024
Avis validé
1er achat validé. Je suis très contente du résultat. Je ne m attendais pas à un aussi beau rendu final sur toile avec une simple photo sur smartphone. Merci, je commanderai à nouveau.
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14 mai 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que le résultat vous ait plu. Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
il y a 8 jours
Avis validé
Gifted it a friend. Very lovely and very well made.
Delivery however was whacked. DPS made me wait 2 hours and never came to delivery address. Dropped it at pickup center.
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il y a 8 jours
We appreciate your feedback and are glad to hear that your friend enjoyed the gift. We will take your comments about the delivery experience into account. Thank you for sharing your thoughts with us.
16 mai 2024
Avis validé
Déjà ma cinquième commande et c est toujours avec autant de plaisir que je découvre mes toiles, authentique, magnifique, beau travail merci l équipe de photo sur toile.
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Réponse de photo-sur-toile.fr
17 mai 2024
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous appréciez notre travail et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir.
4 mai 2024
Avis validé
Excellent rapport qualité prix.
Suivi commande excellent.
Manque seulement la gestion du profil ICC pour s'assurer de l'excellence des couleurs et des tonalités.
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4 mai 2024
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix et le suivi de la commande. Votre suggestion sur la gestion du profil ICC a bien été notée.