boutique.somfy.frAvis:
1 841 avis au cours des 12 derniers mois20 648 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai bien réussi à installer le nouveau boitier électronique EXAVIA/SGS/GOSC5/WISPA800 pour mon portail, mais je n'arrive pas à faire fonctionner le portail avec le digicode somfy (ref 5014046) que j'avais installé et qui fonctionnait avec l'ancien boitier électronique. La carte du digicode est bien alimentée (24 V: fil bleu + et file rouge -), et comme rien n'ai indiqué pour le 3ème fil (jaune) j'ai tenté une connexion comme avec l'ancienne carte : connecteur n°5 avec 5 et 6 (START) reliés entre eux, mais cette connexion met la carte en défaut. J'ai tenté le 3ème fil uniquement sur le connecteur 5 (ou le 6) ; la carte n'est pas en défaut mais cela ne fonctionne. Comment fait-on ?
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l'avis le plus négatif
1 déc. 2023
Avis validé
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note.
1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard.
Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site.
2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
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Avis pour boutique.somfy.fr
JL
Jean L.
Marseille
il y a 4 jours
Avis validé
Ce n'est pas mon premier achat de Somfy, j'ai toujours été bien satisfait ....en revanche SVP abandonnez la livraison par Chronopost qui est une véritable catastrophe, au moins ici à Marseille. 3 changements de point de livraison pour finir à 12km de chez moi... Lamentable et c'est à chaque fois pareil!
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21 avr. 2024
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Satisfait du service et du délai de livraison
Concernant le matériel reçu, dommage que la mise en place du bloc électronique ne permettent pas une fixation rigide .
Bizarre d'entendre un conseiller préconiser de l'attacher avec un élastique.
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il y a 6 jours
Avis validé
Impossible de ce faire rembourser les 50e de l'offre sur internet la causse il me demande de prendre en photo le code barre du carton alors que le livreur a collé ces étiquettes sur le code barre et il ne veulent rien savoir.
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il y a 7 jours
Avis validé
Envoi rapide et suivi du matériel.
Installation très facile et fiable (sans déclenchements intempestifs).
Logiciel très intuitif.
Le bouquet de services est expliqué sans forcer la main pour une souscription.
Je recommande.
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OS
océane S.
Sud-ouest
il y a 4 jours
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J'ai reçu ma commande avec retard c'est à dire lundi mais c'est la Poste qui est en cause ! je n'ai pas encore installé le système mais les colis sont nickels, pas de dégâts le long du voyage et c'est tant mieux !
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il y a 6 jours
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Achat du matériel ok et installation difficile
Achat du matériel ok.
Par contre pour la mise en service de l'interrupteur mural pour le volet, cela a été difficile car la synchronisation des 2 volets par les interrupteurs muraux dysfonctionnent.
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25 avr. 2024
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Manque de description des fonctions de connectivité
Manque de description des fonctionnalités avec le kit de connectivité tahoma.
Il n'est pas indiqué que la seule commande possible est :
- les 2 ventaux.
- on ne connais pas la position des ventaux.
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il y a 2 jours
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Impossible de connecter cette caméra a ma box.pourtant j ai fait exactement tout ce qui était demandé.je suis dubitatif quand a la qualité.je ne comprends pas pourquoi...
Cdtl
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23 avr. 2024
Avis validé
parfait
Livraison gratuite et plus rapide qu'annoncé lors de la commande, le matériel est arrivé très bien emballé et en parfait état. Je recommande à 100%
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DM
daniel M.
limoges
il y a 3 jours
Avis validé
très bien
Le produit correspond parfaitement a mes attentes .Très facile a mettre en service ,il commande huit volets roulants pour l'instant
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il y a 6 jours
Avis validé
Achat carte portail coulissant, contact tchat sur le site pour trouver la carte, paiement en 4x et réception rapide, je recommande.
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il y a 5 jours
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Le délai d’envoi est très long. J’ai reçu mes moteurs presque deux semaines après la commande.
Les conseillers somfy sont au top
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il y a 9 jours
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Matériel arrivé rapidement.
Déçu sur la durée de vie des composants (carte mère)qui fonctionne juste le temps de la garantie !
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5 mai 2024
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Manque de rénovation motorisation portail battant io ainsi visiophone correction nocturne à revoir complètement car la pas top
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il y a 2 jours
Avis validé
instalation intuitive
un peu plus de possibilité de partenaire pour le pilotage.
Pouvoir voir l'état des volet roulant, ouvert ferme moitié, etc
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22 avr. 2024
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Rien a redire livraison rapid est le produits corresponder bien a ma demande
je suis satisfait de la qualité de somfy
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19 avr. 2024
Avis validé
Prise de la commande un peu lente quand à l'expédition et la réception parfaite colis parfaitement bien emballé
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30 avr. 2024
Avis validé
Avoir un vieux produit 15. Ans Avoir une livraison rapide. Le produit convient très bien merci continuez bravo
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il y a 2 jours
Avis validé
Éléments livrés conforme à la commande et à ma demande.
Site d’informations de pose très explicite.
Parfait
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il y a 6 jours
Avis validé
facile à installer, fait son boulot, mais pour le prix pas de câble réseau. (il n' y a pas de petit profit.)
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