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Avis:

Bonjour Concetta, Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ces déconvenues. En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis. Aussi, je constate que l'un des produits de votre commande a été annulé à la suite d'une rupture de stock. Je vous informe avoir remonté ces anomalies auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Sylviane, Vous nous faites part de votre satisfaction quant aux produits commandés. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. À très bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Madame Rotat, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa

Bonjour Sabria, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. C'est inadmissible que le livreur n'ait pas pris la peine d'appeler ni de sonner et ait forcé le colis dans votre boîte aux lettres. Je vais également vous contacter en privé pour obtenir plus de détails sur cette situation et pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous allons remonter ces informations à Colissimo pour améliorer leur service. Encore toutes nos excuses pour cet inconvénient. Cordialement, Hary

Bonjour Ophélie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Concernant les frais de livraison, ils varient selon le poids, le volume, la fragilité et le pays de destination du colis. Ils varient aussi selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait. Le montant de ces frais est fixé par le transporteur cependant, nous veillons à toujours les rendre les plus bas possibles. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Arimbola

Bonjour Alina, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu un produit non conforme. En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Pascal, Je suis navré d'apprendre que la taille de l'un des produits de votre commande ne vous convient pas. En effet, il est toujours nécessaire de se référer à un guide de taille lors de la passation de la commande. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Alice, Nous sommes désolés pour la confusion causée par la photo de l'article. Nous apprécions votre retour et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes heureux d'apprendre que le reste de votre commande était conforme à vos attentes en termes de délai de livraison et de qualité. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hary

Bonjour Beatrice, Vous nous faites part de votre satisfaction quant à la livraison rapide de votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes. Sachez que j'aurais vraiment aimé répondre favorablement à votre demande d'échange, toutefois, nous ne disposons pas de stock dans nos locaux et j'en suis navré. Par ailleurs, je vous confirme que les articles envoyés étaient bien conformes à votre commande. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Bonjour Jeanine, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée rapidement et que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix excellent. Nous comprenons votre déception quant à la taille des articles. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir proposer d'échange pour les articles en fin de série. Cependant, nous apprécions votre feedback et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement, Hary

Bonjour Fabienne, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Camille, Je vous confirme que votre réclamation a été prise en charge et un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement, Harima

Bonjour Karima, Je suis navré d'apprendre que vous ayez reçu la paire de chaussures sale et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. En effet, malgré les précautions prises lors de la préparation des colis, une anomalie au niveau du conditionnement ou de la livraison a dû se produire. Par ailleurs, je vous informe que si vous passez commander de différents produits issus de différentes ventes, vous serez demandé des frais de port pour les deux commandes, leur livraison vont se faire séparément. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette observation auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Angelique, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos récentes expériences sur le site et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les gênes occasionnées. Ayant vérifié, je constate que votre commande a été envoyée partiellement à la suite d'une rupture de stock. Par ailleurs, dans la mesure où le produit reçu correspond à celui que vous avez commandé, il vous revient de prendre en charge les frais de retour. En effet, afin que Showroomprivé puisse proposer les meilleurs tarifs à l’ensemble de ses membres, les frais de retour ne sont pris en charge que lorsque le colis livré ne correspond pas à la commande initiale. S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié à la hausse. Aussi, l'offre Infinity n'est valable que sur les livraisons uniquement et non les retours de colis. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Laetitia, Un grand merci pour ce retour très encourageant ! Votre recommandation nous va droit au cœur et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ! Cordialement, Harima

Bonjour Cathia, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Mehdi, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa

Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part vos expériences sur notre site. Je tiens également à vous présenter mes excuses pour les gênes occasionnées par les retards de livraison. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette observation auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Élodie, Je suis navré d'apprendre que les paires de boucles d'oreilles de votre commande ne vous ont pas apportées l'entière satisfaction. Je vous informe que les descriptions de ces produits sont bien explicites sur le site. Toutefois, je vous informe que vous avez la possibilité de le retourner via votre espace client et en obtenir un remboursement étant donné que vous êtes toujours dans le délai de rétractation de 14 jours calendaires. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola

Bonjour Yolande, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. En effet, certaines de ces options sont déjà disponibles sur le site et l'application mobile. Toutefois, je vous assure que j'ai bien pris note de vos remarques et vais les remonter auprès de nos services. Si besoin, nous restons à votre disposition. Arimbola