laredoute.frAvis:
43 363 avis au cours des 12 derniers mois103 931 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
17 oct. 2023
Avis validé
Rideaux blanc écru commandes, rideaux naturel reçus.
Rideaux blanc écru maintenant hors stock, et en plus je dois me déplacer à 16km de mon domicile pour le retour.
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Réponse de laredoute.fr
19 oct. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
PL
philippe l.
saint laurent du var
1 sept. 2023
Avis validé
La prise de commande et la livraison était parfaite.
En revanche la photo du produit ne correspondait pas à l objet réceptionné ( draps et taies d oreillers) dommage
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23 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Soukaina de l'équipe Service Client
23 août 2023
Avis validé
DECEPTION POUR LA LIVRAISON LE POINT RELAIS FERMER DONC COLIS REDIRIGER A 10km de chez moi il serait bien que pendant les periodes vacances on en soit informer .merci
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20 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Zineb de l’équipe Service Client.
8 juin 2023
Avis validé
Je ne retrouve plus les beaux vêtements du passé, les coupes sont minables,ne correspondent pas au photos je suis déçue par ma commande, je dois renvoyer 3 articles.
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12 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite! Ilham de l'équipe Service Client
31 mai 2023
Avis validé
J'ai commandé un jean homme taille 46 et je l'ai reçu en taille 44. C'est dommage parce que c'était pour offrir et j'ai du le retourner, d'où effet surprise moyen...
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2 juin 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
6 nov. 2023
Avis validé
Couleur qui ne correspond pas tout à fait à la photo
Service de livraison nickel mais par contre la couleur du rideau ne correspondait pas tout à fait à la photo, j'ai donc du le renvoyer car trop terne!
C'est dommage
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Réponse de laredoute.fr
8 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans
la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante :https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Adnane de l’équipe Service Client.
28 juin 2023
Avis validé
Nombre de colis
Votre partenaire qui m'a envoyé les coussins l'a fait en 3 colis différents donc avec celui de la Redoute j'ai du aller 4 fois à la Poste pour récupérer des colis...
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3 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client
25 mai 2023
Avis validé
Manque d'informations et suivi
colis détérioré avant arrivée chez le livreur, pas d'information du client. Commande à réitérer sans aucune information. Heureusement que j'ai téléphoné pour savoir.
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30 mai 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
18 mai 2023
Avis validé
Vous ne demandez pas si le nouveau point Relais nous convient.Celui proposè etait éloignè de mon domicile.
Trés déçue,je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience.
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23 mai 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
11 mai 2023
Avis validé
Un site unique qui donne l illusion d un achat simple
En fait autant de livraisons que d articles
Donc surcouts et empreinte environnementale pas franchement bien
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Réponse de laredoute.fr
16 mai 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Loubna de l’équipe Service Client.
8 janv. 2024
Avis validé
mauvais article reçu
J’ai commandé un manteau bash, j’ai reçu un modèle totalement différent. Je suis dégoûtée de ma commande car le manteau en question est en rupture de stock partout.
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8 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Jamila de l’équipe Service Client.
5 janv. 2024
Avis validé
colis cassé a l'interieur
colis cassé a l'intérieur, la redoute est prévenue depuis 3 jours, j' attends qu' on me rappelle pour voir ce qu'on fait. En attente toujours d'un éventuel rappel.
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Réponse de laredoute.fr
6 janv. 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Une demande a bien été remontée à notre service expert qui reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée, Soukaina de l'équipe Service Client.
4 déc. 2023
Avis validé
Commande non reçue & réclamation non traitée.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.
J’attendais un retour par e-mail mais aucune nouvelle de votre service client.
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18 déc. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Soukaina de l’équipe Service Client.
OC
Olivier C.
SAINT LEU LA FORET
26 nov. 2023
Avis validé
Site compliqué. Les recherches pour de simples Taies d'oreiller ne fonctionne pas.
Pas de suivi des produits, le WALLIS NUDE n'existe plus et le NUDE est Très moche
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13 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
23 nov. 2023
Avis validé
La couleur de la housse de couette est différente de la photo. La couleur « craie » annoncée est en fait un beige/jaune et le coton lavé n’est pas de bonne qualité
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27 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
30 oct. 2023
Avis validé
Avoir une réponse aux questions postées dimanche sur le site de la Redoute, je ne peux pas renvoyer mon dernier achat (trop grand) et établir une nouvelle commande
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Réponse de laredoute.fr
1 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
DC
Daniel C.
DAGNEUX
20 oct. 2023
Avis validé
article épuisé .... mais disponible lors du passage de la commande .
COULEUR taie d oreillé sable commandé reçu trop foncé pour du sable plutot caramel
retourné ;
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21 oct. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
6 août 2023
Avis validé
Commande de 3 colis, 3 paires de chaussures différentes. Je n'ai reçu qu'un seul colis. 5 jours après la commande je ne suis toujours pas remboursée.
Très décevant.
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Réponse de laredoute.fr
12 sept. 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre service expert a pu vous joindre pour vous apporter des explications. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
11 déc. 2023
Avis validé
la commande passée mais non péparée il n'est plus possible de la modifier DOMMAGE Le renvoi a réception meme si il est gratuit est écologiquement pas performant...
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Réponse de laredoute.fr
22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 18/12/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
15 nov. 2023
Avis validé
Description des articles insuffisants.
- longueur jupes, robes, pulls absente
- idem pour la largeur des bas de pantalons
- couleur ne correspond pas à la réalité
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Réponse de laredoute.fr
21 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client