laredoute.frAvis:
42 604 avis au cours des 12 derniers mois102 089 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour laredoute.fr
16 déc. 2023
Avis validé
Erreur de livraison mauvais article livré mais très bon service client
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
23 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 16/12/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. Jamila de l'équipe Service Client.
19 nov. 2023
Avis validé
Erreur d’envoi
À place d’un polo Lacoste , un gilet enfant a été reçu
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
21 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Jamila de l’équipe Service Client.
18 nov. 2023
Avis validé
erreur dans la commande (1 pyjama non conforme), mais je l'ai gardé !!
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
21 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Jamila de l’équipe Service Client.
5 août 2023
Avis validé
Il y a trop d'articles vendues par d'autres plate-forme que la Redoute
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client
20 juil. 2023
Avis validé
retour payant
retours payant , (meme quand c'est annoncé)
ce n'est plus possible!!!!
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
1 août 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
4 juil. 2023
Avis validé
Compliqué de commander directement un article choisi dans le catalogue
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
8 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
17 juin 2023
Avis validé
Problème de taille trop grande retour en cours et nouvelle cde à venir.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
19 juin 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
28 mai 2023
Avis validé
Contrôle qualité sur les finitions
Service après vente
Service en ligne
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
31 mai 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 27/05/2023. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
26 déc. 2023
Avis validé
La qualité des articles commandés ne correspond pas à la description.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
4 janv. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
18 nov. 2023
Avis validé
Je suis très déçue !!!
J’ai commandé un pyjama , il manquait le bas
Je suis très déçue !!!
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
21 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, j'ai constaté que notre service a répondu à votre demande le 16/11/2023. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
7 nov. 2023
Avis validé
Livraison très rapide, mais les draps boulochent... J'en ai partout...
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
9 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx
Jamila de l’équipe Service Client.
30 oct. 2023
Avis validé
Très déçue par la qualité et par les tailles qui ne correspondent pas
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
1 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
1 oct. 2023
Avis validé
Pas top
Coussins assez peu rembourrés qui s s'écrasent vite. Manque de confort
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
11 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Oumaima de l’équipe Service Client.
28 sept. 2023
Avis validé
la qualité du maillot de bain n'est pas extra le tissu manque de tenue
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
10 oct. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client.
13 juil. 2023
Avis validé
Colis non reçu.
"Réception" non notifiée par mail.
Incompréhensible..
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
13 juil. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
1 juil. 2023
Avis validé
Merci de tenir à jour la disponibilité de vos produits sur votre site.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
6 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! Nous vous remercions et restons à votre disposition. A très vite ! Ilham de l'équipe Service Client
28 juin 2023
Avis validé
PRODUIT DEJA OUVERT AVEC UN CAPITON EN MOINS (FILS ENLEVES), OCCASION?
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
3 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Vos remarques ont été partagées, prises en compte par l'équipe et nous aident à nous améliorer ! A très vite. Ilham de l'équipe Service Client.
16 juin 2023
Avis validé
La robe que j'ai commandée n'était pas celle reçue. je suis très déçue
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
19 juin 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Ilham de l'équipe Service Client
9 juin 2023
Avis validé
pouvoir se faire livrer dans un point relais et grouper les livraisons
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
13 juin 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Ilham de l'équipe Service Client.
1 juin 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu l'abat-jour commandé il y a plus d'un mois.
Signaler un avis
Réponse de laredoute.fr
5 juin 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client