laredoute.frAvis:
43 315 avis au cours des 12 derniers mois103 586 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
10 janv. 2024
Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée.
La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!
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l'avis le plus négatif
23 juin 2023
Avis validé
Bonjour, vous me demandez mon avis sachant qu'un article n'est pas encore livré, j'ai un N° d'expédition mais rattaché à rien... Votre demande est prématurée. Mais je profite de votre demande car que je suis très étonnée par La Redoute sur son nouveau principe, Je commande à La Redoute avec port gratuit avec une cde de plus de 200€, mais tous les articles viennent d'ailleurs et je me retrouve à payer 16.28 € de port???? C'est très fort. Donc vous servez de boite aux lettres, la prochaine fois j'irai sur le site vendeur pour gagner ces frais. Les articles étant livrés séparément, je suis allé 3 fois au relais colis... Cordialement.
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Avis pour laredoute.fr
10 juil. 2023
Avis validé
Indécente qte de mails envoyés à chaque commande je n ai jamais vu ça ailleurs
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Réponse de laredoute.fr
12 juil. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous allons examiner la situation plus en profondeur, afin que nous puissions améliorer notre service. Loubna de l'équipe Service Client.
22 mai 2023
Avis validé
déplorable
je ne sais même pas où est ma commande, si elle est livrée ou non? '
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29 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
25 nov. 2023
Avis validé
La livraison n'a pas eu lieu dans le relais choisi mais à 25 min de chez moi !
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28 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Yousra de l'équipe Service Client.
9 nov. 2023
Avis validé
Ne plus utiliser Chronopost pour la livraison
Je suis satisfaite des produits en revanche la livraison a été très difficile
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11 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client
7 oct. 2023
Avis validé
Le livreur n’a pas respecté l’horaire de livraison
J’attends toujours un rdv
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13 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses.
A bientôt, Soukaina de l'équipe Service Client.
2 sept. 2023
Avis validé
Ma commande est arrivée abîmée. Le plateau en marbre de la table est fissurée.
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26 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Soukaina de l’équipe Service Client.
21 août 2023
Avis validé
matelas commandé le 23.07
prévu le 16.08
aujourd’hui le 21.08 aucunes nouvelle
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19 sept. 2023
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et sommes désolés pour le désagrément causé par notre transporteur. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Zineb de l'équipe Service Client.
2 août 2023
Avis validé
Il manque une partie de la commande.
Quand sera t'elle livrée s'il vous plait?
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7 sept. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
26 juil. 2023
Avis validé
Les coloris des produits.
Les coloris des produits reçus ne correspondent pas à ceux présentés en ligne.
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3 août 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Loubna de l'équipe Service Client.
3 juil. 2023
Avis validé
Mécontentement retour
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon retour à Monoprix.
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7 juil. 2023
Bonjour, Après vérification, nous sommes ravis d'apprendre que notre partenaire a pu vous apporter une solution et votre remboursement a bien été déclenché. La Redoute vous présente ses excuses. A bientôt, Ilham de l'équipe Service Client.
25 mai 2023
Avis validé
En cas devretou4 les point relais sont pas asse2 nombreux et loin plus de 20km
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30 mai 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Loubna de l’équipe Service Client.
18 mai 2023
Avis validé
le tissu est bien mais la coupe pas toujours droite, le modèle est très simple
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22 mai 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Loubna de l'équipe Service Client.
26 nov. 2023
Avis validé
Marquer une alerte qu’il n’y a pas d’échange pour les articles personnalisés
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13 déc. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
16 nov. 2023
Avis validé
Il est inadmissible de recevoir 2 tailles différentes pour un même pyjama !!!
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21 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour échanger sur le sujet. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
16 nov. 2023
Avis validé
Minable
Vous vendez des articles avec des marques qui ne respectent pas les tailles
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20 nov. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Adnane de l'équipe Service Client.
5 nov. 2023
Avis validé
Une doudoune reçu décousue et une paire de bottines abîmées donc un peu déçu
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8 nov. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Ilham de l'équipe Service Client
5 nov. 2023
Avis validé
qualité des serviettes très très moyennes sans épaisseurs et non douillettes
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8 nov. 2023
Bonjour, ravi d'avoir pu vous joindre pour échanger au sujet de votre demande. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Adnane de l'équipe Service Client
27 oct. 2023
Avis validé
j'ai commander des traversin ferme et j'ai eu des moelleux
donc pas terible
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31 oct. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Soukaina de l'équipe Service Client.
9 oct. 2023
Avis validé
Mauvaise taille envoyée en plus d’un délai de traitement plus long qu’indiqué
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13 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Oumaima de l’équipe Service Client.
5 oct. 2023
Avis validé
Publicité mensongère 20€ de remise pour une inscription à la news Letterman !
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11 oct. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.