Vorwerk FranceAvis:
13 573 avis au cours des 12 derniers mois23 031 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
20 déc. 2023
Avis validé
Le découpe minute a l'air d'être très bien comme d'habitude chez Vorwerk. Petites suggestion pour faire mieux : il n'y a pas de mode d'emploi pour ce produit, ce qui est étonnant vu le prix de celui-ci. Par contre, la logistique est à revoir. Lorsque l'on met un produit en vente, il faut s'assurer qu'il ne sera pas en rupture de stock au départ ! depuis le mois de mars cela n'est pas admissible. Pour ma part j'ai fais 5 tentatives la 1ère fois, puis plus de 10 tentatives la seconde fois et j'ai été amenée a appeler vos services pour savoir si j'avais été débitée étant donné que j'avais eu un sécuriPass de ma banque. Vos services ne savaient pas quoi répondre, ils n'avaient jamais eu ce genre de problème. Rien que pour passer commande ! Heureusement que ce mois ci après 3 tentatives j'ai pu commander le découpe minute.
Je ne pense pas commander de nouveaux produits via Vorwerk et ne ferait pas votre publicité. Il y a sur le marché d'autres robots aussi performant.
Cdt.
Une cliente mécontente
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l'avis le plus négatif
19 déc. 2023
Avis validé
Attendre 1.5 an pour pouvoir passer commande et le recevoir enfin.
Je ne l ai pas essayer car c est un cadeau à la base
L entreprise est vraiment descendue en gamme à tous les niveaux.
On privilégie des ouvertures de compte sans compter la fidélisation. Il ne faut pas oublier la base de tout dans le commerce.
Bref on n a que ce que l on mérite à un moment donné. Désolée de ne pouvoir faire un commentaire élogieux mais trop c est trop.
Petit + à la conseillère à qui j ai acheté le découpe légume. Ce n est pas ma conseillère car je n en ai jamais eu mais merci de remonter l’image de vorwek…si elle est commissionnée tant mieux…
Le transporteur qui dépose le colis dans la boîte aux lettres sans même appeler et qui n a pas pensé que pour retirer le. Plus ce n était pas aussi simple que pour lui. Ce n est pas sympa cela ne contribue pas à l image déplorable de vorwek
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Avis pour Vorwerk France
23 avr. 2024
Avis validé
communiquer sur la mise à jour qui s'affiche sur l'écran: a quoi sert-elle ?
Je n'ose pas la faire car beaucoup de retours négatifs : les personnes qui ont fait la mise à jour ont des difficultés à aller sur cookidoo.
Très satisfaite du contacte avec ma conseillère
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il y a 8 jours
Avis validé
Ça fait la 3 ème fois que je ré écrit et le même commentaire.
Très déçue du service client qui ne réponds et jamais au téléphone à leurs clients. J'ai appelé 5 fois en 1 journée en attendant plus de 35 voir 45 minutes et je n'ai jamais eu quelq'un qui m'a répondu
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21 avr. 2024
Avis validé
Très bon accueil dans la boutique de Lyon Bellecour. Personnel compétent, qualifié et aimable. Livraison rapide et matériel bien emballé dans son carton. Thermomix très facile a utilisé et délicieuses recettes proposées. BRAVO à tous les professionnels de Worwerk
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SF
Sylvie F.
Urville
il y a 2 jours
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Très contente de mon Tm6, cependant un peu bruyant. Délai de livraison un peu long pour l’achat d’un accessoire, dommage. Cookidoo pourrait être encore plus sympa avec l’avis écrit sur les recettes et la possibilité de ce mettre une note perso sur les recettes.
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27 avr. 2024
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Livre de base devenu incomplet !
Bonjour je trouve dommage ainsi que pas mal de mes clientes que le livre de base, il ne reste plus que les ingrédients en général, et le grammage et le nombre de fruits ou légumes des recettes qui ont disparu. Cela passe mal!!
Ceci est un retour du terrain.
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18 avr. 2024
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Les fonctions du tm6 comme la cuisson des œufs ,le nettoyage du bol,et le rase couqueur ces top un excellent appareil pour le reste je verrais petit à petit .un énorme merci à ma conseillère ludivine Gimeno elle est excellente et fait très bien son travail
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14 avr. 2024
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Matériel haut de gamme....Et très…
Matériel haut de gamme....Et très fiable.Je possède l'aspirateur vb100 et tous ses accessoires..... Mais j'ai eu des difficultés pour trouver certaines pièces d'usure à renouveler comme le support lingettes et les brosses de remplacement ... Sinon parfait
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24 avr. 2024
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Avis
Quand l'appareil est toujours sous garantie, c'est vraiment très pratique. Par contre, la dernière fois, j'ai envoyé mon appareil car il refusait de temps à temps d'injecter l'eau: le problème n'est toujours pas résolu car il l'a refait dernièrement...
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23 avr. 2024
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Les produits sont top.
Juste une amélioration concernant l'expédition de mon kobold je l'ai reçu en plusieurs morceaux un paquet puis 3 jours après un autre....
J'ai pas trouvé ça très bien.
Concernant le reste pour le moment je suis très satisfaite.
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il y a 4 jours
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Thermomix TM6 - super produit
Nous étions déjà satisfait du Thermomix TM31 depuis près de 10 ans, désormais avec le TM6, nous découvrons tous les aspects pratiques de connectivité, en p’us d’un bol plus volumineux
C’est encore plus simple de cuisiner et de ravir toute la famille
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il y a 7 jours
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le + l'accueil à Compiègen/Venette et…
le + l'accueil à Compiègen/Venette et la démonstration par Sofia Abibi.
le - je n'ai toujours pas pu commander le thermomètre disponible en promotion
lors de l'achat de notre Vorwerk Thermomix depuis l'achat an début du mois
de mars.
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24 avr. 2024
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TM6 et ses avantages
Assistant culinaire irremplaçable et magie d’aimer cuisiner. Les accessoires sont un peu chers mais indispensables. Gros investissement mais beaucoup d’aide pour acquérir le robot et ses ustensiles. Je ne peux que recommander ce mode de cuisine…
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23 avr. 2024
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La rapidité et la qualité de la livraison.
J'ai trouvé par contre très contrariant de faire mon achat et 2 jours après, 1 offre est sortie avec le découpe légumes et 2 ème bol.
Ma conseillère a essayé de m'en faire bénéficier mais sans succès.
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18 avr. 2024
Avis validé
Conseillère particulièrement professionnelle, elle explique, conseille, donne des astuces
Le produit thermomix offre de nombreuses fonctionnalités
N'ayant pas reçu les accessoires il m'est difficile de donner un avis aux questions qui suivent
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12 avr. 2024
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Très déçu du temps pris pour gérer certaines situations, l’attente pour parler au service client est très longue, parfois les personnes au bout du fil sont incapables de nous donner une réponse satisfaisante, en tant que conseillère très déçu 😞
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17 avr. 2024
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Sav très moyen
Service clients impossible à joindre. 1er carton reçu pour un retour en Sav sans papier de retour car scotch n avait pas tenu. Attente 1 semaine pour recevoir enfin un 2eme carton du coup 2 semaines d attente pour retourner mon kobold en sav.
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il y a 8 jours
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Cookidoo avec le Thermomix
Ce serait formidable d avoir l abonnement quand on achète le Thermomix car c est déjà bien assez cher !
J aime la rapidité pour faire les pâtes à tarte ou autres et les soupes.
Je ne sais pas l utiliser si je n ai pas une recette définie.
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15 avr. 2024
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Coupe légume super .une seule critique : la coupe en lamelle la plus haute est trop fine. Et certains légumes comme les oignons sont pulverises et ne sont pas émincés comme il le faudrait. Quant à la fine elle est peu utilisable.
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19 avr. 2024
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Les produits sont vraiment très bien j’ai le thermomix et l’aspirateur robot Kobold 200
Top je viens d’acquérir le nettoyeur vitres mais je ne l’ai pas encore essayé et je compte beaucoup sur son efficacité j’espère ne pas être decue
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25 avr. 2024
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commande prise en compte au bout de 2 semaine et envoyée rapidement, conseiller présent et a l'écoute, mais toujours pas de commande enregistrée sur le site vorwerk malgre la reception de celle ci
les conseiller sont dur a joindre
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