Je suis client et admirateur de Millesima depuis longtemps et j’ai toujours apprécié l’attention et la qualité de conseils, mais je ne peux pas caché ma déception récente vécu avec la disparition de la bouteille acheté il y a deux ans et la façon comment ça a été traité, il a manqué beaucoup de classe de la part de Millesima
As a loyal customer, I have made substantial purchases of wines worth tens of thousands of euros from your company. Overall, I have been highly satisfied with the selection, quality, and timely deliveries. However, during my last shipment, I unfortunately encountered an issue where one double magnum was missing, and my message regarding the matter was disregarded. Consequently, I am compelled to give a two-star rating instead of five.
Depuis le Covid, les livreurs ne monte plus aux étages. Ceci fait qu’on est obligé de payer une livraison spéciale qui est annul en pratique toutes les remises faite
Donc on laisse tomber toutes les vieilles personnes qui sont incapables de manier les colis et tous les handicapés, c’est honteux
Je suis depuis 30 ans, client de millésimas Je n’ai jamais vu ça, c’est une honte
Réponse de Millesima
2 juin 2023
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Nos prestataires de transport font évoluer les modalités de livraison en fonction du volume à livrer. Nous constatons ces évolutions et nous accompagnons nos clients dans cette compréhension. En effet, la livraison à l'étage est une livraison qui nécessite une option de nos transporteur et qui est, cette dernière, facturée. Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions.
Bien sincèrement.
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2 juin 2023
Avis validé
Peu de suivi. Pas d'appel, pas de geste commercial ....
Réponse de Millesima
9 juin 2023
Cher Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous vous remercions du temps pour faire part de votre expérience, et de la confiance que vous avez accordés pour votre première commande chez Millésima.
En effet, votre commande ayant été passée le samedi 15 avril dernier pour une expédition le lundi 17 avril, nous avons mis tout en œuvre pour vous tenir informé de l’avancée de votre livraison par email et plus particulièrement après avoir été informé d’une avarie. Nous avions ensuite en modifié l’adresse de livraison comme vous le souhaitiez et procéder à la réexpédition de la caisse manquante dès que possible.
Le Service client ayant une place importante au sein de Millésima, nous sommes sensibles à chaque expérience partagée en vue de répondre au mieux à la satisfaction client.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine commande sur notre site www.millesima.fr
Bien cordialement,
L’équipe Millésima
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17 nov. 2022
Avis validé
Le service est parfait et je recommande chaudement Millesima.
Le service est parfait. le cadeau a été livré en temps et heure et tout a été pour le mieux. Seul problème une des coupes de champagne qui accompagnait le champagne était brisée. Comme l'ouverture du colis ne s'est pas fait au moment de la livraison ma fille n'a pas pu signaler ce défaut. Autrement tout était parfait.
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15 mars 2023
Avis validé
J’aime particulièrement le choix des vins et des champagnes. Certains pourraient dire que ce n’est pas le meilleur prix. Ce n’est pas cher, c’est coûteux. Un service impeccable, un colisage et un transport parfait. Et surtout l’entreposage avant réception a toujours été à température et à bonne hydrométrie.
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19 nov. 2022
Avis validé
Bonne promo mais transporteur nullissime
Bonne promo, bon vin, bien emballés expédition rapide … mais le transporteur est nullissime ! Arrêter avec les transports Ducros ! Ils mettent à chaque fois 15 jours à 3 semaines à nous livrer alors que vous leur confiez la marchandise 1 à 2 jours après la commande ! Catastrophique !!!
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20 nov. 2022
Avis validé
Le large choix et la qualité des vins, service back office au top. Les prix sont parfois légèrement supérieurs aux prix du marché mais la qualité à tous les niveaux est au rdv.
Je recommande
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17 déc. 2022
Avis validé
Clients depuis plus de 20 ans , nous sommes toujours aussi contents et des vins proposés et de la livraison qui s'effectue dans de bonnes conditions , rien à redire , recommande Millesima
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10 mai 2023
Avis validé
Patrick
Bonjour, larges choix, bel historique des domaines où châteaux, justes prix (sauf Château de Selle Ott un peu élevé en rapport au marché)et belles affaires quand même.
Cordialement
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28 janv. 2023
Avis validé
Les meilleurs vins. Des vins introuvables. Un stockage top pour les vins. Livraison au top. Que dire de plus à part un service parfait. Merci beaucoup.
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16 déc. 2022
Avis validé
trés bien Mais !
trés bien , rien à dire MAIS...dés que j'ouvre vos mails Bitdefender ( ma protection) s allume pour me signaler un défaut !!
bien cordialement cb
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.